Las 25 reglas de 0ro de una secretaria

Es una vía de comunicación entre los máximos responsables de la empresa, usted tendrá acceso a documentos confidenciales. No es ético fisgonear estos informes.

• Capacidad de escuchar y de comunicar

• Tranquilidad y paciencia

• Espíritu de servicio

• Honestidad y ética

Puede haber algo más irritante para un jefe estresado que ver a su persona de confianza cruzada de brazos, a la espera de instrucciones?

• Sentido del humor.

• Iniciativa

• Discreción

• Rapidez

Aunque parezca una tarea sencilla, el correcto manejo del teléfono se ha convertido en toda una doctrina llena de tácticas: si llama por la mañana es más fácil encontrar a la gente; quien debe colgar primero es el que llama, y confirmar los datos llegados por teléfono, etc.

• Atender las llamadas

• Organización del trabajo.

• Conocimiento de idiomas.

• Diplomacia

Su obligación es releer el texto antes de pasárselo al jefe, para que éste no encuentre ningún error.

• Atención a las visitas

• Diplomacia

• Tono de voz cálido y perfecta dicción

• Redacción correcta, precisa y sin faltas.

La secretaria es la primera imagen de la empresa.

• Tranquilidad y paciencia

• Discreción

• Imagen y presentación personal.

• Espíritu de servicio