counselling- habilidad empatia

La palabra "Counselling" puede ser traducida al español, como:

• Psicoterapia

• Relación de Ayuda

• Comunicación Médico-Paciente

• Apoyo emocional

En el trabajo de Counselling, hay dos

protagonistas que interaccionan:

• Ayudado y Ayudante

• Medico y Paciente

• Psicoterapeuta- Paciente

• Asesor_ usuario

Cuando nos referimos a la persona, que "precisa ayuda", se trata de una persona que:

• Asiste a nuestra IPS para realizar cualquier tipo de trámite

• sufre una situación amenazante o problemática para su salud

• Puede brindar asesoría

• Un termino de "counselling" que puede hacer referencia a todo tipo de actores en el proceso

Cual es el rol del ayudante o counsellor?

• Identificar al interior de la entidad de salud cuáles son las personas que requieren de algún servicio

• Solucionar los problemas que se presenten en la atención al usuario

• orientar al ayudado para que encuentre la mejor solución a su problema

• Conocer todas las posibles respuestas a diversas problemáticas y presentar la mejor solución a los pacientes

El counselling es el arte de ayudar a la persona a:

• Entender sus relaciones actuales a partir del vinculo con sus padres

• Tomar decisiones para solucionar los problemas mediante preguntas abiertas y focalizadas

• Sobrellevar las perdidas de seres queridos

• Solucionar sus problemas

El "counsellign" se fundamenta en el principio de beneficencia no paternalista, esto quiere decir, que:

• Debemos ayudar a todas las personas que nos sea posible

• Debemos apoyar a las personas con todos los recursos institucionales a nuestro alcance

• Esta basado en el método socrático de preguntar y escuchar, en el contexto de una relación clínica

• Se trata de cubrir todas las necesidades de la persona, garantizando la mejor atención sin importar sus recursos

En el ámbito de los cuidados paliativos, los objetivos del counselling, tienen que ver con:

• Disminuir el sufrimiento de los pacientes

• Disminuir el desgaste emocional de los profesionales

• Aumentar el grado de satisfacción de todos los implicados

• Todas las anteriores

Las tres actitudes en que se apoya este modelo de relación de ayuda y acompañamiento, son:

• Saber escuchar, saber Preguntar, saber esperar

• Empatía, Aceptación incondicional, Autenticidad

• Paciencia, compasión, tolerancia

• Espíritu de servicio y vocación medica