Clon 2

Ninguna empresa quiere llegar a esta fase, puesto que se trata de la última etapa del ciclo de vida de un producto. Las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto ha sido sustituido por otras opciones más atractivas para los consumidores.

• Crecimiento

• Declive

• Madurez

• Introduccion

En esta fase se recomienda que se retire el producto del mercado, ya que existen pocas oportunidades de lograr una reanimación del mismo. Los beneficios pueden convertirse en pérdidas y, por tanto, que el producto deje de ser rentable para la empresa, si no se toman las medidas necesarias.

• Madurez

• Crecimiento

• Declive

• Introduccion

La clave en esta etapa consiste en minimizar la inversión y planificar acciones donde se tenga en cuenta diferentes vertientes: reemplazar el producto o modificarlo para enfocarlo nuevamente en el mercado.

• Crecimiento

• Madurez

• Introduccion

• Declive

Es el método científico de observación para recopilar datos no numéricos, se obtienen datos descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta observable.

• Investigación con entrevistas

• Investigación cualitativa

• Investigación de mercado

• Investigación cualitativa

En este tipo de investigación se recopilan datos tales como los usos y hábitos de consumidores, encuestas de satisfacción, evaluación del nivel de recomendación (NPS), evaluación de nuevos productos, evaluación de campañas publicitarias y promocionales, estudios de opinión, sensibilidad de precios, entre otros.

• Investigación con entrevistas

• Investigación cuantitativa

• Investigación de mercado

• Investigación cualitativa

Como sistema de medición tiene un único objetivo: descubrir la probabilidad de que una persona recomiende una marca, una empresa, un producto o un servicio a otra persona.

• Focus Group

• Mystery shopper

• Net Promoter Score

• Intense Interview

Es un sistema y un indicador para medir la lealtad y la satisfacción del cliente. Se basa en la realización de una simple pregunta al cliente, que puede variar en estilo y en formulación, pero siempre manteniendo la misma esencia.

• Focus Group

• Net Promoter Score

• Net Promoter Score

• Intense Interview

Se centra en las sensaciones, persuadiendo al consumidor, apelando a sus emociones más primarias y a sus sentimientos más inmediatos. Suele hacer uso de imágenes y sonidos para seducir y despertar en el consumidor el deseo de comprar.

• Promoción de ventas

• Proceso de compra

• La Publicidad

• Promocionales

Es un conjunto de técnicas que se concentran en el raciocinio, enfocándose principalmente en la mente pensante del consumidor. Se suele presentar a través de un amplio abanico de técnicas cuyo fin principal es estimular al comprador a realizar la acción durante la última fase del proceso de compra.

• Promoción de ventas

• Proceso de compra

• La Publicidad

• Regalar promocionales

En esta área o departamento en la empresa, es aquel que tiene como principal objetivo velar por la satisfacción del cliente, brindándole una experiencia memorable y excelente. Sin embargo, no es el único responsable porque dependerá de las demás áreas para lograrlo.

• Area de ventas

• Staff de edecanes

• Area de Customer Service

• Staff de Supply Chain