REVISION SEQUENCE 4

que veut dire les deux S de la méthode SONCAS ?

• sécurité

• souriant

• sympathie

que faut il faire pour découvrir les besoins ?

• demander de répéter

• reformuler

• improviser

laquelle des ces réponses et une catégorie de freins ?

• l'aprehension

• la colère

• inhibition

répondre à la situation en identifiant le mobile d'achat

"Ces heures de visite et ces spectacles ne rendront-ils pas cette journée fatigante"

• sécurité

• confort

• sympathie

que veut dire la méthode CAP ?

• caractéristique; argent; preuve

• confort; argument; preuve

• caractéristique; avantage; preuve

quels sont les techeniques à utiliser en cas d'objection d'un client?

• le boomerang

• la compensation

• forcer le client à acheter

que doit faire un vendeur durant une objection?

• accepter l'objection

• refuser l'objection

• ne pas répondre aux clients

qu'est il essentiel de connaitre sue chaque produit pour adopter son argumentaire?

• connaitre parfaitement les avantages de chaque produit

• faire des tests d'élocutions

• ne rien faire

que faut il consulter pour vous familiariser avec les caractéristiques de chaque produit ?

• regarder chaque article en rayon

• consulter la fiche produit

• ne rien faire

qu'est ce que le closing?

• l'etape ultime du processus de la vente

• une étape parmis tant d'autre

• l'étape qui nous fait démarrer la vente