N1 - Pagamento e Cobrança

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1.

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Qual dessas formas de pagamento não passam pela análise de aprovação?

Cartão de Crédito

Cartão de Débito

Mega Loja

Link de Pagamento

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Quais as etapas do ciclo operacional visão Centauro?

Compra, Pagamento, Expedição, Nota Fiscal, Transporte, Entrega

Compra, Expedição, Pagamento, Entrega

Compra, Expedição, Pagamento, Nota Fiscal, Transporte, Entrega

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3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Em caso de uma cobrança divergente, precisamos pedir comprovante de:

Pagamento

Cancelamento

Compra

Contato

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

O que caracteriza um pedido não encontrado?

Pedido com erro de processamento que não consta em sistemas de compra, mas existe cobrança

Pedido com erro de processamento que não consta em sistemas de compra, mas não existe cobrança

Pedido com erro de processamento que consta em sistemas de compra, mas não existe cobrança

Pedido com erro de pagamento que não consta em sistemas de compra por falta de pagamento

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Qual sistema usamos para verificar se houve cobrança duplicada?

Admin

Zendesk

Wave

Yapay

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Quando o pedido consta como “Pago e Capturado”, porém não aparece no sistema de separação (WIS ou OMS), o que fazemos?

Solicitamos prints da linha do tempo do pedido para o cliente

Direcionamos um Ticket para o N3

Solicitamos para o N2 abrir um chamado na TI

Abrimos o chamado no TopDesk e direcionamos um Ticket para o N2

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Qual é o nome do erro sistêmico que impede que o pedido vá para expedição?

Erro fantasma

Erro pedido não encontrado

Erro de integração

Erro de pagamento

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