Sesión 12- Técnicas de entrevista y observación

La respuesta: "Las asesoras se demoraban en imprimir para mandar los documentos a Lima, cuando se implementó el control documentario su región quedó en último puesto" es....

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La respuesta "Luego, le dije al gerente que ya no era necesario que escanearan los documentos, que solo copien los pantallazos de sus máquinas para corroborar que estaban ingresando la información. Mi rol estuvo relacionado a hacer seguimiento y controlar el cumplimiento, la persona que se encargó de exigir a los gerentes de agencia fue el regional".

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La respuesta "Mi responsabilidad era encontrar una solución al problema de las asesoras"

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La respuesta "Salieron mejor en las revisiones posteriores y los asesores incorporaron el hábito de mandar los documentos" es ....

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La respuesta "En la campaña de CTS, las asesoras hacían su trabajo, pero no estaban cumpliendo con colocar el número solicitado de CTS y decían que no podían competir con las tasas de otros bancos"

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La respuesta "Al supervisor le dije que haga una relación diaria de los clientes abordados e indique qué acciones realizaban con los clientes; además, todos los días pedía y revisaba el reporte de clientes abordados y cuando no cumplían, insistía para que lo hagan".

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La respuesta " Colocaron otros productos, pero el producto de CTS no lo hicieron las asesoras"

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