Pagamento e cobrança - N2

Quais as etapas do ciclo operacional, na visão Centauro?

• Compra, Pagamento, Expedição, Nota Fiscal, Transporte, Entrega

• Compra, Expedição, Pagamento, Nota Fiscal, Transporte, Entrega

• Compra, Nota Fiscal, Expedição, Pagamento, Transporte, Entrega

• Compra, Expedição, Pagamento, Entrega

Qual dessas formas de pagamento não passam pela análise de aprovação?

• Link de pagamento

• Vale trocas

• Cartão de crédito

• Boleto

Qual sistema usamos para verificar se houve cobrança duplicada?

• Admin

• Zendesk

• Wave

• Yapay

Quando o cliente informa que o boleto foi pago, mas mesmo após o prazo de compensação, o pagamento não é identificado, quais passos devemos seguir?

• Solicitar o comprovante de pagamento e gerar um bônus

• Confirmar o status do pagamento, solicitar o comprovante ao cliente, confirmar com o financeiro se o pagamento foi identificado

• Confirmar o status do pagamento no Yapay e na Zendesk e informar ao cliente.

Qual é o caminho correto para abertura de chamado no portal topdesk?

• PÁGINA INICIAL - TECNOLOGIA - SISTEMAS - MULTICANALIDADE - ADMIN - OUTROS

• PÁGINA INICIAL - MASSIVO - SISTEMAS - ERRO OPERACIONAL - ADMIN - OUTROS

• PÁGINA INICIAL - FACILITIES - SISTEMAS - CLASSIFICAÇÃO - ADMIN - OUTROS

• PÁGINA INICIAL - SISTEMAS - TECNOLOGIA - MULTICANALIDADE - ADMIN - OUTROS

Quais compras tem o pagamento aprovado automáticamente

• Link de pagamento

• Vale Trocas

• Cartão de crédito

• Mega Loja

Qual das afirmações abaixo é falsa perante uma tratativa de compra não reconhecida (fraude)?

• Não existe casos de compra não reconhecida em boleto bancário

• Compras não reconhecidas geralmente envolvem invasão de cadastro

• Vale trocas provenientes de compras não reconhecidas não podem ficar ativos

• Compras não reconhecidas em cartão de crédito emitem alerta à Clearsale

Em caso de uma cobrança divergente, precisamos pedir comprovante de:

• Pagamento

• Compra

• Cancelamento

• Contato

Quando o pedido consta como “Pago e Capturado”, porém não aparece no sistema de separação (WIS ou OMS), o que fazemos?

• Solicitamos prints da linha do tempo do pedido para o cliente

• Solicitamos para o N2 abrir um chamado na TI

• Direcionamos um Ticket para o N3

• Abrimos o chamado no TopDesk e direcionamos um Ticket para o N2

O que caracteriza um pedido não encontrado?

• Pedido com erro de processamento que não consta em sistemas de compra, mas existe cobrança

• Pedido com erro de processamento que consta em sistemas de compra, mas não existe cobrança

• Pedido com erro de processamento que não consta em sistemas de compra, mas não existe cobrança

• Pedido com erro de pagamento que não consta em sistemas de compra por falta de pagamento