Berikut adalah ketentuan umum dalam penggunaan uang Petty Cash, kecuali :

Petty Cash non rutin < 1 juta menggunakan Advance Payment

Toko wajib melakukan reimbursement sebelum total nota atau kwitansi mencapai Rp. 500.000

Tidak diperbolehkan melakukan potong penjualan untuk keperluan operasional

Petty Cash non rutin wajib melampirkan memo internal

Berikut adalah rincian limit kartu awal petty cash ditoko yang salah, kecuali :

Shop&Bike Rp. 3.000.000 , Shop&Drive Rp. 5.000.000 , Super Shop&Drive Rp. 10.000.000

Shop&Bike Rp. 2.000.000 , Shop&Drive Rp. 3.000.000 , Super Shop&Drive Rp. 5.000.000

Shop&Bike Rp. 3.000.000 , Shop&Drive Rp. 6.000.000 , Super Shop&Drive Rp. 10.000.000

Shop&Bike Rp. 1.000.000 , Shop&Drive Rp. 3.000.000 , Super Shop&Drive Rp. 5.000.000

Dibawah ini yang termasuk prosedur pendukung, kecuali :

Prosedur Klaim dan Retur dari pelanggan

Prosedur Penanganan Barang Bekas

Berikut adalah pengertian dari klaim yang salah, kecuali :

Proses pengembalian barang oleh pelanggan terhadap penjual karena barang yang dibeli ternyata rusak, tidak bisa dipakai dan masih dalam masa garansi

Pengembalian barang oleh pelanggan ke penjual karena barang yang dibeli ternyata salah tipe

Proses pengembalian barang oleh pelanggan terhadap penjual karena barang tersebut rusak karena handling fault atau kesalahan penanganan dan masih dalam masa garansi

Pengembalian barang oleh pelanggan terhadap penjual karena salah pembuatan faktur oleh kasir

Berikut adalah beberapa ketentuan klaim dari pelanggan, kecuali :

Klaim hanya bisa dilakukan di toko pembelian saja dan dilakukan sebelum tutup hari

Klaim dapat dilakukan diseluruh outlet Shop&Drive

Barang rusak karena factory fault dan masih dalam masa garansi

Ada kartu garansi serta melakukan pengecekan rutin ke outlet Shop&Drive

Proses klaim ke supplier yang benar apabila barang belum terjual adalah :

Membuat transfer lokasi di system, CSO dan apabila sudah tersedia barang penggantinya maka lakukan pembuatan CSI

Membuat CCI, CCO, CSO, apabila sudah mendapat barang pengganti lalu membuat CSI

Membuat CCI, CSO, dan bila sudah ada barang pengganti lalu membuat CSI kemudian CCO

Membuat transfer lokasi di system, CSO dan apabila sudah tersedia barang penggantinya maka lakukan pembuatan CSI kemudian CCO

Berikut adalah pengertian dari retur dari pelanggan yang benar, yaitu :

Proses pengembalian barang dari pelanggan terhadap penjual karena barang yang dibeli ternyata salah type

Proses pengembalian barang dari pelanggan terhadap penjual dikarenakan barang tersebut rusak dan ternyata salah type

Pengembalian barang karena barang tersebut salah type dan rusak karena kesalahan pabrik

Pengembalian barang dari pelanggan ke penjual karena kesalahan dari kasir saat membuat faktur

Dibawah ini adalah ketentuan retur dari pelanggan yang benar, kecuali :

Retur bisa dilakukan kapan saja selama masih dalam masa garansi dan bisa dilakukan dioutlet Shop&Drive mana saja

Retur hanya dapat dilakukan di toko dimana pelanggan membeli barang

Retur hanya dapat dilakukan di hari yang sama sebelum proses tutup hari dilakukan

Barang yang di retur dalam kondisi baik dan tersegel serta menunjukan faktur pembelian

Yang bukan termasuk dalam proses retur dari pelanggan ke toko adalah :

Membuat Retur Pembelian dan berita acara salah type

Memeriksa dokumen dan fisik barang

Membuat faktur baru apabila barang pengganti tersedia

Berikut beberapa alasan pembuatan penjualan manual yang benar, kecuali :

Hardware bermasalah (PC, Monitor, Tinta printer habis)

Sistem bermasalah (software dan koneksi internet)

Terjadi selisih stok (tertukar/belum direceiving)

Yang tidak termasuk dalam ketentuan umum penjualan manual adalah :

Ambil 10 lembar faktur baru/kosong dan beri nomor faktur manual secara urut

Pembayaran mengikuti prosedur penjualan tunai

Faktur penjualan manual dibuat sebagai pengganti sementara faktur system

Setelah system berfungsi, kasir segera menginput data transaksinmanual ke dalam sistem

Yang termasuk dalam ketentuan umum prosedur stock opname adalah kecuali :

Bila terjadi selisih barang maka hal ini akan menjadi tanggung jawab pemilik toko

Stock opname dilakukan setiap minggu untuk seluruh produk dan setiap hari untuk tools dan equipment

Bila terjadi selisih barang maka dibuatkan berita acara yang menerangkan atas selisih tersebut

Bila terjadi selisih barang maka akan dilakukan adjustment/penyesuaian setelah mendapatkan persetujuan dari franchisor

Apa yang dimaksud dengan barang bekas ?

Barang yang sudah habis masa pakai nya dan tidak dapat digunakan lagi namun masih memiliki nilai jual/ekonomis

Barang sisa dari pelanggan setelah service yang dititipkan untuk service berikutnya dan memiliki nilai jual/ekonomis

Barang yang dibeli oleh toko ( franchisee ) dari pemasok yang ditunjuk franchisor yang akan dijual kembali ke pelanggan

Barang sisa dari toko yang tidak terpakai namun memiliki nilai jual tinggi

Apa yang dimaksud dengan barang sisa ?

Barang dagangan baru yang dibeli pelanggan tetapi tidak digunakan seluruhnya dalam pengerjaan service

Barang dagangan baru milik toko yang tidak ada dalam system

Barang sisa dari pelanggan yang dititipkan ke toko untuk service berikutnya

Barang dagangan baru dari pelanggan yang diberikan ke mekanik secara ikhlas

Berikut adalah pengertian dari Fleet User, yaitu :

Pelanggan yang umumnya merupakan perusahaan yang memiliki armada minimal 5, baik yang berbadan hukum atau tidak dan melakukan transaksi secara kredit di toko

Pelanggan yang umumnya perusahaan, tetapi tidak berbadan hukum dan memiliki mobil banyak

Pelanggan dari perusahaan yang memiliki 2 armada, yang memiliki badan hukum dan melakukan transaksi secara tunai di toko

Pelanggan yang umumnya perusahaan, rental mobil atau bengkel umum yang melakukan transaksi dengan kartu kredit

Dokumen apa yang perlu dibawa saat melakukan transaksi Fleet User ?

Formulir Perintah Kerja ( FPK )

Yang tidak termasuk dalam proses penjualan atau transaksi fleet user adalah :

Periksa SPK dan langsung lakukan service atau penggantian

Pelanggan datang membawa form dari perusahaan dan periksa otorisasinya

Kasir membuat faktur dan menyerahkan faktur ( copy ) ke pelanggan

Faktur asli dan FPK disimpan untuk penagihan

Apa yang dimaksud dengan Others Part ?

Barang yang dibutuhkan oleh pelanggan tetapi tidak tersedia di toko sehingga toko melakukan pembelian barang ke bengkel / toko rekanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan

Barang yang dibutuhkan oleh pelanggan tetapi tidak tersedia di toko sehingga toko meminjam ke cabang Shop&Drive yang lain

Barang yang dibutuhkan oleh pelanggan tetapi tidak tersedia di toko sehingga toko melakukan pembelian barang langsung ke supplier untuk memenuhi kebutuhan pelanggan

arang-barang yang dibutuhkan oleh pelanggan tetapi tidak tersedia di toko

Dibawah ini merupakan kebijakan Margin / Profit Other Parts yang benar adalah :

Harga Beli + 15% (minimal), Ditambah maks. 5% dari HET

Harga Beli + 5 % (minimal), Ditambah maks. 15% dari HET

Harga Beli + 15%, Ditambah minimal 5% dari HET

Harga Beli + 10%, Ditambah 15% dari HET

Berikut merupakan ketentuan umum dalam pembelian produk OTH, kecuali :

Produk OTH berupa Battery dan memiliki garansi normal

Pembelian produk OTH menggunakan uang petty cash

Penjualan produk OTH ke pelanggan akan dikenakan margin sesuai kebijakan HO

Manakah penjelasan dari rincian profit OTH 15% yang benar ?

10%=Ppn, 3%=Biaya Edc (Bank), 2%=Profit Toko

10%=Pph, 3%=Profit Toko, 2%=Bank

10%=Ppn, 3%=Profit Toko, 2%=Biaya EDC (Bank)

10%=Pph, 3%=Biaya Edc (Bank), 2%=Profit Toko

Berikut adalah tujuan dari SOP Home Delivery yaitu :

Menetapkan ketentuan dan prosedur yang berkaitan dengan pelayanan kebutuhan pelanggan yang mengharuskan personil toko melakukan delivery sesuai dengan permintaan pelanggan

Menentukan proses saat melakukan Home Delivery sesuai permintaan pelanggan

Menetapkan prosedur yang berkaitan dengan pelayanan kebutuhan pelanggan di toko sesuai permintaan pelanggan

Menetapkan ketentuan dan prosedur yang berkaitan dengan pelanggan dengan personil toko melakukan delivery sesuai dengan permintaan HO

Dibawah ini adalah ketentuan Home Delivery yang benar, kecuali :

Jobdesc PIC Home Delivery hanya melakukan service pengantaran saat ada order Home Delivery saja, dan tidak bertanggung jawab atas aktivitas di toko

Program Home Delivery berlaku untuk toko yang mempunyai motor Home Delivery

PIC Home Delivery harus mempunyai SIM C, memahami safety riding serta bertanggung jawab terhadap pemeliharaan dan perawatan tools & equipment serta kendaraan

Home Delivery masing-masing toko akan dilakukan sesuai dengan radius yang akan ditentukan oleh HO dan dikoordinasikan oleh Call Centre

Berikut adalah ketentuan pemeliharaan kendaraan home delivery, kecuali :

Kendaraan Home Delivery hanya di pakai untuk Battery Home Delivery saja

Melakukan pemeliharaan harian, mingguan, bulanan dan tahunan sesuai dengan list pemeliharaan dan perawtan kendaraan

Memastikan kendaraan telah siap untuk melayani permintaan delivery order setiap hari nya

Memastikan bahan bakar terisi penuh setiap sore hari nya

Manakah yang tidak termasuk dalam ketentuan pemeliharaan tools dan equipment ?

Jika terjadi kehilangan tools dan equipment, PIC Home Delivery mengajukan pengadaan tools dan equipment yang hilang

Wajib melakukan stok opname tools dan equipment setiap hari

Jika terjadi kerusakan, PIC Home Delivery wajib membuat berita acara kerusakan dan mempertanggung jawabkan kepada pemilik

Tools dan equipment Home Delivery hanya diperbolehkan untuk pengerjaan service Home delivery

Apakah pengertian dari Delivery Order Internal (DOI) ?

DOI adalah transfer lokasi stok antara toko peminta dengan toko pemberi saat ada kebutuhan mendesak

DOI adalah transfer lokasi antar toko yang dilakukan saat toko peminta tidak ada stok

DOI adalah proses pinjam stok dari toko pemberi ke toko peminta

DOI adalah proses transfer lokasi yang didasari karena toko kekurangan stok untuk jualan

Berikut adalah yang tidak termasuk dalam ketentuan DOI, yaitu :

DOI antara toko own ke franchise dapat dilakukan secara langsung apabila limit toko franchise masih cukup

DOI antar toko own, dilakukan secara langsung dan harus diketahui Team Leader sebagai approval

DOI antara toko own ke franchisee tidak dapat dilakukan secara langsung dan harus melalui proses receiving dari HO karena adanya limit

DOI dapat di lakukan antar toko (own – own) dan toko own – toko franchise saja

Dibawah ini adalah proses DOI antar toko own yang salah, kecuali :

Toko peminta request DOI – toko pemberi menerima email request dari toko peminta ( melakukan approve atau reject ) – toko pemberi membuat SJ dan dicetak – toko peminta mengambil SJ dan barang

Toko peminta telpon ke toko pemberi – toko pemberi menerima request – toko peminta ambil barang dan dokumen

Toko peminta melakukan request – toko pemberi menyiapkan dokumen dan barang – toko pemberi mengantarkan barang apabila toko peminta sedang sibuk

Toko peminta request DOI – toko pemberi menerima email ( melakukan approve atau reject ) – toko peminta mengambil barang dari toko pemberi

Yang tidak termasuk dalam proses DOI antara toko own ke toko franchise, kecuali :

Toko franchise secara lisan request DOI ke toko own – toko franchise email ke HO meminta SJ DOI – HO memproses DOI jika limit tersedia dan email SJ ke toko franchise – toko franchise membawa SJ & barang serta melakukan receiving berdasarkan email HO

Toko franchise request DOI lewat system – toko own menerima request DOI – toko franchise mengambil barang serta dokumen

Toko franchise request DOI – toko own langsung approve apabila stok cukup – toko franchise mengambil SJ dan barang

Toko peminta request DOI – toko pemberi menerima email request dari toko peminta ( melakukan approve atau reject ) – toko pemberi membuat SJ dan dicetak – toko peminta mengambil SJ dan barang

Manakah yang termasuk dari ketentuan pengambilan aki trade in yang benar dibawah ini :

Aki trade in adalah limbah berbahaya yang harus ditangani secara khusus oleh supplier tertentu yang sudah ditunjuk oleh HO

Aki trade in adalah limbah berbahaya dan boleh di tangani oleh supplier mana saja

Jika ada supplier aki bekas yang akan mengambil, maka toko akan menyerahkan stok aki bekas nya

Jika ada supplier aki bekas yang akan membeli, maka toko wajib input data penjualan nya ke system

Berikut adalah proses pengambilan aki trade in yang salah, kecuali :

Supplier membawa SJ sesuai email HO – mekanik meyiapkan aki trade in sesuai SJ - serah terima aki trade in antara mekanik dengan supplier / vendor – mekanik menginput data ke maris

Supplier membawa SJ – toko menyiapkan barang dan menyerahkan aki trade in

Supplier membawa SJ – toko menyiapkan aki bekas – serah terima aki trade in – toko menginput data aki trade in

Supplier membawa SJ sesuai email HO – mekanik menyerahkan aki trade in sesuai SJ supplier

SOP DASAR & SOP PENDUKUNG

Authored by Retail AOPHO

Professional Development

Used 159+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

40 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Berikut adalah beberapa fungsi dari SOP, kecuali :

Menghilangkan kesalahan yang mungkin timbul

Sebagai panduan dalam pekerjaan rutin sehingga pekerjaan menjadi lancar

Mengetahui kendala yang dihadapi dan mempermudah identifikasi masalah

Mewajibkan pegawai untuk sama-sama disiplin dalam bekerja

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Dibawah ini termasuk prosedur dasar, kecuali :

Prosedur Buka dan Tutup Toko

Prosedur Kas Kecil ( Petty Cash )

Prosedur Stock Opname

Prosedur Penjualan Tunai

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Dibawah ini termasuk ketentuan umum pada prosedur buka dan tutup toko, kecuali :

Toko dibuka setiap hari kecuali hari libur nasional yang ditentukan oleh franchisor untuk libur

Pembagian tugas untuk persiapan buka dan tutup toko diserahkan sepenuhnya kepada kepala toko

Wajib serah terima, bila ada selisih menjadi tanggung jawab kasir

Toko dibuka dan ditutup oleh kepala toko atau wakil yang ditunjuk

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan “barang dagangan” ?

Barang yang dibeli oleh toko Shop&Drive sesuai dengan permintaan pelanggan

Barang yang terdaftar dalam system maris sehingga toko diharuskan untuk menyediakan stock

Barang yang tingkat permintaanya tinggi dari pelanggan sehingga cepat terjual

Barang yang dipesan oleh toko ke merchandising ( HO ) yang akan dijual kembali ke pelanggan

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Yang bukan termasuk ketentuan umum pada prosedur penerimaan barang dagangan adalah ?

Bila fisik barang sesuai dengan Surat Jalan, maka lakukan receiving sesuai dengan Surat Jalan

Bila terjadi selisih ( lebih ) terhadap Surat Jalan dan toko menerima, maka : Info HO, Receiving sesuai Surat Jalan, minta Surat Jalan tambahan untuk barang tersebut lalu receiving

Bila terjadi salah type dan toko menolak, maka : Info HO, Receiving sesuai Surat Jalan, lakukan Retur secara system untuk barang yang tidak sesuai Surat Jalan

Bila terjadi selisih ( kurang ) terhadap Surat Jalan, maka : Info HO, Receiving sesuai Surat Jalan, lakukan Retur secara system untuk barang yang kurang, minta Surat Jalan Baru lalu receiving

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Dibawah ini yang bukan termasuk ketentuan umum pada prosedur penjualan tunai adalah :

Barang yang sudah dibeli oleh pelanggan dapat dikembalikan lagi ke toko

Pelanggan datang membawa kendaraan berhak mendapatkan fasilitas additional service

Melakukan pencatatan data pribadi (KTP) dan data kendaraan (STNK) kepada pelanggan yang membawa kendaraan dan melakukan transaksi

Toko diwajibkan menginformasikan garansi produk yang dijual kepada pelanggan

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Dibawah ini jenis pembayaran yang di terima di shop & drive adalah :

Kartu Debit dan Kartu Kredit

Transfer bank VA Chief Store

Giro

Kredit atau Cicilan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

35 questions

TWK 11

Quiz

•

Professional Development

44 questions

Instrument Panel PC1250

Quiz

•

Professional Development

40 questions

GK 24

Quiz

•

Professional Development

40 questions

CH 24

Quiz

•

Professional Development

39 questions

Penilaian Pengetahuan Akhir set 1-2025

Quiz

•

Professional Development

35 questions

Tes Kemampuan Pribadi (TKP)

Quiz

•

Professional Development

40 questions

Bab VII-Pengetahuan Pramuka

Quiz

•

Professional Development

40 questions

Latbar TIU Verbal SKD - 27 Agustus 2024

Quiz

•

Professional Development

Popular Resources on Wayground

8 questions

Spartan Way - Classroom Responsible

Quiz

•

9th - 12th Grade

15 questions

Fractions on a Number Line

Quiz

•

3rd Grade

14 questions

Boundaries & Healthy Relationships

Lesson

•

6th - 8th Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

3 questions

Integrity and Your Health

Lesson

•

6th - 8th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

9 questions

FOREST Perception

Lesson

•

20 questions

Main Idea and Details

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Professional Development

15 questions

LOTE_SPN2 5WEEK3 Day 2 Itinerary

Quiz

•

Professional Development

6 questions

Copy of G5_U6_L5_22-23

Lesson

•

KG - Professional Dev...

10 questions

March Quiz

Quiz

•

Professional Development

5 questions

Copy of G5_U6_L8_22-23

Lesson

•

KG - Professional Dev...

10 questions

suffixes FUL OR LESS

Quiz

•

Professional Development