Giao tiếp với người bệnh

Bạn là sinh viên Y2 lần đầu đến bệnh viện và được phân công làm bệnh án một bệnh nhân. Bạn chọn người bệnh A ở giường số 2 trong phòng bệnh số 1 (phòng bệnh có 5 giường).

Bạn chọn cách chào hỏi nào trong các cách sau:

• Gõ cửa, chào cả phòng.

• Gõ cửa, giới thiệu với cả phòng về bản thân

• Gõ cửa, đi tới giường bệnh số 2, chào NB và giới thiệu về mình.

• Đứng ở cửa phòng và hỏi to “Bác A nằm giường nào ạ?”

Bệnh nhân A 70 tuổi, rất tỉnh táo. Bạn sẽ hỏi thông tin về bệnh của BN từ ai?

• Người bệnh.

• Người nhà NB.

• Cả NB và người nhà NB.

NB và người nhà cùng ngồi trên giường bệnh, bạn sẽ ở tư thế nào để hỏi bệnh?

• Ngồi lên giường cùng NB và người nhà NB.

• Mời NB và người nhà NB cùng đứng để nói chuyện.

• Lấy ghế lại gần giường NB để ngồi hỏi bệnh.

• Đứng cạnh giường và yêu cầu người nhà NB lấy ghế ngồi gần.

Bạn cần lấy thêm thông tin của NB từ bệnh án, bạn sẽ chọn cách làm nào sau đây?

• Tự lấy bệnh án ra xem

• Nói NB lấy bệnh án đưa cho mình

• Đề nghị thầy cô cung cấp thông tin

• Xin phép cán bộ y tế trong phòng hành chính để mượn bệnh án.

Bạn thường xem bệnh án vào thời điểm nào?

• Sau khi hỏi NB

• Trước khi hỏi bệnh

• Vừa xem bệnh vừa hỏi bệnh

NB nữ, 70 tuổi, có thể trạng rất yếu và luôn lo lắng về bệnh tật. NB vừa có kết quả chẩn đoán xác định ung thư Cổ tử cung.

Bạn sẽ thông báo tin này cho người nào đầu tiên?

• Người bệnh

• Người nhà NB

• BS phẫu thuật

• Người nhà và NB

BN nữ 35 tuổi được chẩn đoán U não, khối u rất to. Bạn sẽ phải thông báo kết quả cho BN. Bạn sẽ bắt đầu cuộc nói chuyện như thế nào?

• Đi thẳng vào vấn đề: chị đã bị ung thư

• Tôi rất lấy làm tiếc phải thông báo rằng chị đã bị ung thư

• Hỏi thăm tình hình của NB, hoàn cảnh gia đình, con cái, kinh tế rồi mới thông báo

• Đưa kết quả XN khẳng định bị ung thư cho NB xem

BN A đang ngồi trên giường bệnh, bạn muốn đến chào hỏi để khai thác thông tin về bệnh. Cách chào hỏi nào sau đây bạn không nên áp dụng:

• Chào bác, cháu là SV Y2 của trường ĐHYDTB, cháu muốn hỏi bác 1 số thông tin để làm rõ thêm hồ sơ bệnh án của bác ạ.

• Chào bác, cháu là SV Y2 của trường ĐHYDTB, cháu được giao nhiệm làm bệnh án cho bác. Vì sao bác phải đến đây khám bệnh ạ?

• Chào bác, cháu được giao nhiệm vụ làm bệnh án cho bác. Bác có gì khó chịu mà phải đi khám bệnh ạ.

• Có phải bác là bác A không? tại sao bác lại phải đến viện ạ?