Planification des actions commerciales

Parmi les missions d'un Guest Relation on trouve :

( 3 options )

• Contrôler les délogements

• Faire des actions de promotions

• Définir le traitement adapté à chaque client

• Rédiger et envoyer les devis

• Répondre aux problèmes et demandes du clients

Que signifient les lettres R-S-M-I

dans la méthode SMARTIES

• Réaliste-spécial-mesurable-invisible

• Mesurable-individuel-spécifique-réaliste

• Individuel-mesurable-spécifique-rentable

Hotel "MARHABA" veut augmenter le CA hébergement

Quel type d'objectif s'agit-il

• Objectif à court terme

• Objectif à long et à moyen terme

Que signifie le mot prestation

• Les réductions commerciales offerte par l’hôtel

• Les mets et les boissons servis par l’hôtel

• les biens et les services fourni par l’hôtel

Citer deux défauts d'un agent commercial

• Dynamique

• Obstiné

• Arrogant

• Dévoué

• Rigoureux

Parmi les types de vente on trouve :

• Vente sédantaire

• Vente sédontaire

• Vente sédentaire