Pizarra "Los titanes" 15/03

Cliente tiene bloqueo de PREVENT H en su TD ¿Que debemos realizar?

• Derivamos a Autorizaciones y Bloqueos

• Derivamos a Canales digitales

• Derivamos a agencia para reposición

• Le indico que espere 24 horas

Si cliente tiene bloqueo PREVENT H en su TD ¿Podremos enviar su nueva tarjeta a Cusco?

• Si

• No

• No lo se, envienme a capacitación

En que comando verifico bloqueo de una TC

• ARQE

• ARIQ

• ARQB

• ARQA

Según la cascada, si el cliente realiza un abono a su TC ¿Donde se dirigirá el dinero?

• Facturación

• Plan 10

• Sobregiro

• Plan 20

Cliente desea activar su TD que enviaron al exterior ¿Que realizo?

• Lo derivo a Canales Digitales

• Lo derivo a Autorizaciones y Bloqueos

• Lo derivo a Prevención

• Le realizo la conferencia