McDONALD'S review
11th Grade
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McDONALD'S review
Quiz
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Professional Development
•
11th Grade
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Practice Problem
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Hard
Luke Chen
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
“社会的麦当劳化”可以从一下哪些方面来进行分析：
高效性
可计量性
可预测性
可控制性
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
高效性讲的是：寻找最恰当的手段来实现既定结果。
那么，以下选项不是实现高效性的手段是：
使程序流水线化
简化产品与服务
选址设置在闹市区
让顾客做以前带薪工人做的事情
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
在麦当劳，设置剧本规范员工的言行，是为了实现如下目的？
可预测性
可计量性
制造惊喜
拉近距离
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
麦当劳的可控制性体现在？
员工需要用
标准流程来代替个人经验判断
顾客明白
清晰的点餐就餐清餐顺序
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
巨无霸指数是用来衡量什么的重要参数？
物价通胀指数
经济景气指数
外汇估值是否合理
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
麦工（MacJobs）是对哪种人的简称？
在麦当劳工作的人
麦当劳产品供应商
来麦当劳就餐的人
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