Contacto Indirecto
Authored by Luis Hernandez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Es el paso del Contacto Indirecto donde se programan las visitas que se harán a los clientes:
Preparación
Servicio al cliente
Registro y evaluación
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Las rutas que se visitan en el Contacto Indirecto deben ser:
Rutas con mayores incidencias.
Rutas con reclamos de los clientes
Las otras dos respuestas son correctas.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
En el paso de servicio al cliente se deben verificar:
Relación cliente - equipo de reparto.
Motivos de rechazos.
Las otras dos respuestas son correctas.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Es el paso del Contacto Indirecto donde se debe agregar al cliente al formulario y luego visualizar su nivel de satisfacción:
Preparación
Registro y evaluación.
Servicio al cliente
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Es el responsable de dar seguimiento a las solicitudes de los clientes en el Contacto Indirecto:
Supervisor de Reparto
Jefe de Reparto
Las otras dos respuestas son correctas.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Los canales que aplican al Contacto Indirecto de forma regular son:
Tradicional y Detalle
Tradicional y moderno
Detalle y Food Service
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Para las visitas de Contacto Indirecto se debe tomar en cuenta:
Casos SAC
Resultado de indicadores de reparto
Las otras dos respuestas son correctas
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