REPASO 5

LA SENORITA ROSA, PRESENTO UNA SOLICITUD DE SERVICIO EN LA AFORE INOVANDO MIS FINANZAS. ELLA DESEA CONOCER EL ESTADO DE SU SOLICITUD. CUAL ES EL CONJUNTO DE ACCIONES, QUE LLEVA A CABO LA AFORE PARA DARLE A CONOCER EL ESTADO DE SU SOLICITUD.

• A) CON LA NOTIFICACION DE CONCLUSION.

• B) CON LA NOTIFICACION DE LAS SOLICITUDES NO CONCLUIDAS.

• C) EL SEGUIMIENTO.

ELISA SOLICITO UN TRAMITE, HACE 15 DIA HABILES, EN SU AFORE PENSIONARTE. ELLA ESTA INSATISFECHA CON EL SERVICIO DE LA AFORE, YA QUE AUN NO TIENE RESPUESTA A SU SOLICITUD. ELLA PODRA PRESENTAR UNA.

• A) PROBLEMATICA.

• B) NOTIFICACION DE CONCLUSION

• C) QUEJA.

CON ESTE NOMBRE SE LE CONOCE AL CONJUNTO DE ACCIONES, QUE A PETICION DE UN USUARIO DEBERAN REALIZAR LAS ADMINISTRADORAS, PARA ATENDER LOS PROCESOS OPERATIVOS.

• A) TRAMITE.

• B) QUEJA

• C) PROBLEMATICA.

   

CON EL FIN DE IMPLEMENTAR ACCIONES PARA ESTABLECER SUS PROCESOS ENFOCADOS AL SERVICIO Y MEJORAR LOS NIVELES DE SERVICIO LAS ADMINISTRADORAS ASUMEN ESTE COMPROMISO PARA REALIZAR UN PROCESO DE ANALISIS Y DIAGNOSTICO

• A) EXCELENCIA

• B) COLABORACION

• C) MEJORA CONTINUA

 EN EL CASO DE QUE UN TRABAJADOR ISSSTE SE PENSIONE DE MANERA ANTICIPADA

• PODRA SOLICITAR QUE LE SEA DEVUELTO INTEGRAMENTE EL AHORRO SOLIDARIO EN UNA SOLA EXHIBICION

• TENDRA EL DERECHO A RECIBIR EL EXCEDENTE DE LOS RECURSOS

  EN LA CUENTA INDIVIDUAL EN UNA O VARIAS EXHIBICIONES, UNA VEZ CUBIERTA SU PENSION Y EL SEGURO DE SOBREVIVENCIA

• DEBE UTILIZAR TODO EL SALDO DE SU CUENTA INDIVIDUAL PARA EL PAGO DE LA RENTA VITALICIA

A JOSUE LE FUE DECLARADA LA INCAPACIDAD TOTAL EN EL ISSSTE, Y SE LE CONCEDERA UNA PENSION VIGENTE HASTA QUE CUMPLA __________ , MEDIANTE LA CONTRATACION DE UN SEGURO DE PENSION QUE LE OTORGUE UNA RENTA, IGUAL AL _________ DEL SUELDO BASICO QUE VENÍA DISFRUTANDO EL TRABAJADOR AL PRESENTARSE EL RIESGO

• 60 AÑOS Y 70%

• 65 AÑOS Y 70%

• 65 AÑOS Y 100%

EL PENSIONADO POR INVALIDEZ E INCAPACIDAD TOTAL QUE REINGRESARE AL SERVICIO ACTIVO DEBERA NOTIFICAR AL ISSSTE EN UN PLAZO

• NO MAYOR A 15 DIAS HABILES, A EFECTO DE QUE SE SUSPENDA SU PENSION DE FORMA DEFINITIVA

• NO MAYOR A 10 DIAS HABILES, A EFECTO DE QUE SE SUSPENDA TEMPORALMENTE SU PENSIÓN

• NO MAYOR A 20 DIAS HABILES, A EFECTO DE QUE SE LE OTORGUE UN FINIQUITO

EL TRABAJADOR ISSSTE BAJO EL SISTEMA DE CUENTAS INDIVIDUALES TIENE DERECHO A QUE UNA AFORE O EL PENSIONISSSTE OPERE SU CUENTA INDIVIDUAL INTEGRADA POR LAS SUBCUENTAS

• RCV, FONDO DE LA VIVIENDA, AHORRO SOLIDARIO, APORTACIONES COMPLEMENTARIAS DE RETIRO, APORTACIONES VOLUNTARIAS, AHORRO A LARGO PLAZO

• RCV, VIVIENDA, AHORRO SOLIDARIO, APORTACIONES COMPLEMENTARIAS DE RETIRO, APORTACIONES VOLUNTARIAS

• RCV, FONDO DE LA VIVIENDA, AHORRO SOLIDARIO, APORTACIONES VOLUNTARIAS, CUOTA SOCIAL

IGNACIO TIENE UN SALARIO BASE DE COTIZACIÓN DE 18,000 PESOS MENSUALES. ¿CUÁL ES EL MONTO MENSUAL QUE RECIBE EN SU CUENTA INDIVIDUAL POR EL RAMO DE RETIRO?

• A) 360 PESOS, APORTADOS POR SU PATRÓN

• B) 567 PESOS, APORTADOS POR SU PATRÓN

• C) 1,170 PESOS, APORTADOS POR SU PATRÓN, EL ESTADO, Y ÉL MISMO

JUAN REVISÓ SU ESTADO DE CUENTA Y COMPROBÓ QUE SU ADMINISTRADORA NO ESTÁ DENTRO DE LOS PRIMEROS LUGARES EN RENDIMIENTOS, MOTIVO POR EL CUAL DESEA TRASPASAR SU CUENTA A OTRA ADMINISTRADORA CON UN MAYOR RENDIMIENTO. LA OPCIÓN QUE TIENE PARA REALIZAR DICHO TRÁMITE ES A TRAVÉS DE:

• A) CORREO ELETRÓNICO A LA ADMINISTRADORA ELEGIDA

• B) CONTACTO CON LOS EQUIPOS QUE PONGA A DISPOSICIÓN LA AFORE TRASFERENTE

• C) LOS EQUIPOS Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS O DE TELECOMUNICACIÓN QUE PONGA A DISPOSICIÓN LA AFORE RECEPTORA