CRÉDITO Y COBRANZA

CLIENTE GOL

• Cliente que no pago su cuenta BanCoppel

• Todos los clientes N que en su primera compra no abonaron y tienen 61 días o más sin abonar

• Clientes N,C,D con 1 abono vencido y A,B con 2 abonos vencidos que desde la fecha de compra tiene 61 o más que no abona

localiza clientes, gestiona a clientes con saldo vencido, realiza convenios, corta y enruta estados de cuenta.

¿A quién pertenecen estas actividades?

• GESTOR

• SUPERVISOR

• CHÓFER

• SUPERVISOR DE APOYO

¿CUÁLES SON LOS CLIENTES DE RIESGO?

• GOL

  CONF

  3MSC

• 2MSC

  GOL

  CONF

  I41

• GOL

  CONF

  DEV.

• TODAS LAS ANTERIORES

CLIENTE CONFLICTO

• Es aquel cliente que en los últimos tres meses, a través de cobranza, cajas o CAT, no le hemos podido realizar un compromiso de pago, convenio único, devolución, Plan Paga Más Fácil o recibo de pago.

• Cliente que no pago su cuenta a BanCoppel, la cual quebrantó y fue vendida a Coppel

• Es la suma de pesos del total de clientes que nos deben

• Todos los clientes N que en su primera compra no abonaron y tienen 61 días o más sin abonar

CLIENTE 3MSC

• Clientes N,C,D con 1 abono vencido y A,B con 2 abonos vencidos que desde la fecha de compra tiene 61 o más que no abona

• Es aquel cliente que en los últimos tres meses, a través de cobranza, cajas o CAT, no le hemos podido realizar un compromiso de pago, convenio único, devolución, Plan Paga Más Fácil o recibo de pago

• Todos los clientes N que en su primera compra no abonaron y tienen 61 días o más sin abonar

• Cliente que no vive en el domicilio

Capacita y entrena a supervisor de cobranza y chófer, analiza y valida la planeación diaria, suple actividades por ausencia de chófer, supervisa entrega de periódico, realiza minijunta con su grupo.

¿ A quién pertenecen estas actividades ?

• GERENTE

• CHÓFER

• JEFE DE GRUPO

PLAN SANA TU DEUDA BANCOPPEL

• Se adecua a las necesidades de nuestros clientes ofreciendo el 100% de descuento de intereses moratorios.

  Para ser acreedor a este plan, el cliente tendrá que pagar el saldo capital y los intereses ordinarios en el plazo que se acuerde.

• Ofrece a nuestros clientes un descuento del 100% de intereses moratorios y así, incentivarlos a pagar su saldo vencido y mantener su crédito al día.

  Al aceptar el descuento el pago será en una sola exhibición.

• Consiste en ofrecer a nuestros clientes un descuento de intereses moratorios, descuento ordinario y descuento de saldo capital desde un 20% hasta un 80% para que liquide el total de su deuda.

PLAN PAGA MÁS FÁCIL BANCOPPEL

• Se adecua a las necesidades de nuestros clientes ofreciendo el 100% de descuento de intereses moratorios.

  Para ser acreedor a este plan, el cliente tendrá que pagar el saldo capital y los intereses ordinarios en el plazo que se acuerde.

• Ofrece a nuestros clientes un descuento del 100% de intereses moratorios y así, incentivarlos a pagar su saldo vencido y mantener su crédito al día.

  Al aceptar el descuento el pago será en una sola exhibición.

• Consiste en ofrecer a nuestros clientes un descuento de intereses moratorios, descuento ordinario y descuento de saldo capital desde un 20% hasta un 80% para que liquide el total de su deuda.

PLAN PONTE AL DÍA COPPEL

• Este plan es para clientes que fueron puntuales y que por alguna razón no pudieron seguir cumpliendo con sus abonos. A ellos se les brinda la oportunidad de recuperar su crédito liquidando su saldo vencido con un descuento especial y un nuevo plazo de pago de hasta 12 meses.

• Permite mantener al día el crédito de nuestros clientes, otorgando un descuento especial en intereses adicionales de sus cuentas cuando estas presentan 2 o más abonos vencidos. Este descuento lo pueden utilizar hasta 5 veces al año y aplica de manera individual en las cuentas de Ropa, Muebles y Préstamos.

• Permite regularizar el crédito de nuestros clientes refinanciando sus cuentas, con un abono menor actual y un nuevo plazo de hasta 24 meses.

PLAN PONTE AL DÍA BANCOPPEL

• Consiste en ofrecer a nuestros clientes un descuento de intereses moratorios, descuento ordinario y descuento de saldo capital desde un 20% hasta un 80% para que liquide el total de su deuda.

• Ofrece a nuestros clientes un descuento del 100% de intereses moratorios y así, incentivarlos a pagar su saldo vencido y mantener su crédito al día.

  Al aceptar el descuento el pago será en una sola exhibición.

• Se adecua a las necesidades de nuestros clientes ofreciendo el 100% de descuento de intereses moratorios.

  Para ser acreedor a este plan, el cliente tendrá que pagar el saldo capital y los intereses ordinarios en el plazo que se acuerde.