Revisão Marketing Digital

Fala-se muito em marketing, o primeiro passo é lembrar que, para haver cliente, deve existir uma empresa. Para a empresa existir, deve haver um esforço de vendas. É importante entender quando e como surgiu esse processo, que é, basicamente:

• a necessidade de escutar o cliente.

• a necessidade de aumentar as vendas

• a necessidade de fazer mais postagens

• a necessidade de falar o cliente.

Não existe um conceito único para marketing, mas uma discussão acerca de

todos os elementos que o compõem. Neste livro (slide), entendemos que:

• marketing é

  realizar os sonhos para o cliente e compreender o que ele necessita

• marketing é

  um processo de olhar para o cliente e compreender o que ele necessita e/ou

  deseja,

• marketing é

  um processo criar propagandas para encantar o cliente e compreender o que ele necessita e/ou

  deseja,

• marketing é

  um processo de fabricar ideias e compreender o que ele necessita

Para a American Marketing Association (AMA), entidade americana

referência na área, marketing é:

• a atividade, conjunto de instituições e

  processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham

  valor para os clientes, parceiros e sociedade em geral.

• a atividade, individual de empresas para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham

  valor para os clientes, parceiros e sociedade em geral

• criar um conjunto de atividades e

  processos que tenham

  valor para os clientes, parceiros e sociedade em geral

• são

  processos para criar, comunicar, os clientes, as novidades do momento via midias digitais

Os departamentos de produção e marketing devem,

obrigatoriamente, estar alinhados, pelas seguintes razões:

• 1 Se os produtos possuem qualidade,

  2 Se a empresa possui registro,

  3 Se o MKT é eficiente

• 1 Se não há serviços suficientes para alugar,

  2 Se a empresa não tem estoque em excesso,

  3 Se o MKT promete qualidade de um produto ou

  serviço

• 1 Se há produtos suficientes para estoque,

  2 Se a produção tem estoque em sufuciente,

  3 Se o MKT promete produto ou

  serviço

• 1 Se não há produtos suficientes para venda,

  2 Se a produção tem estoque em excesso,

  3 Se o MKT promete características de um produto ou

  serviço

Está diretamente relacionados com a entrega ao cliente

final – se houver falha, por exemplo, com a entrega do produto errado ou o

avariado (quebrado, com validade vencida, amassado, etc.), o cliente ficará

insatisfeito com a empresa.

• Logística e distribuição

• Logística e treinamento

• Logística e marketing

• marketing e distribuição

Com as relações exemplificadas entre marketing e outros departamentos,

pretendemos demonstrar que o marketing é responsável por trazer o olhar do

cliente para todas as instâncias organizacionais, fazendo com que a

interação entre áreas resulte em:

• ofertas mais valiosas para o cliente.

• maior numero de vendas.

• maior numero de leads

• ofertas para cliente cadastrado.

Todas as pessoas precisam comer, beber, ter moradia, de se relacionar com as

pessoas, de reconhecimento e de realização pessoal. Para o marketing, há uma clara diferença entre:

• necessidades e desejos.

• Compra e venda

• Estoque e vendas

• logística e distribuição

Não basta apenas que a empresa escute o cliente e desenvolva internamente

uma solução para satisfazer sua necessidade ou seu desejo. É imprescindível

que o cliente tome conhecimento dessa oferta. Esta é a parte do marketing é mais conhecida como?

• comunicação, e propaganda.

• Aplicativos e sites

• Instagran e facebook

• propaganda e marketing

O profissional de Mkt deve ter uma maior compreensão e mais ampla dos produtos e dos seus benefícios dessa forma faz com que o

profissional de marketing fuja do que se chama de:

• Não entender o cliente

• miopia em marketing.

• fazer mais do que promete

• vender somente o necessário

O cliente expõe sua necessidade, e a empresa se abastece de informação e

produz uma solução para o cliente; o cliente, então, recebe essa solução para

satisfazer a sua necessidade ou o seu desejo e, em troca, oferece valores

que paguem a oferta da empresa e também fornece à empresa mais

informações sobre sua satisfação e novas necessidades (ou desejos). Aqui

temos um componente essencial do marketing:

• a comunicação

• a venda

• a troca.

• a empatia