Demuestra que tanto sabes!! ECUF

Indica si es faso o verdadero:

Cuando identifico que un beneficiario de IS tiene pago por giro, debo indicarle que lleve la fotocopia del documento de identidad y reclame la tirilla de pago para el retiro del incentivo.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Marca si es falsa o verdadera

La estrategia lucha contra el hambre es un valor adicional de 500.000 que generalmente reciben los beneficiarios de IS, es decir un beneficiario de grupo B2 recibirá 900.000 en este ciclo.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Marca si es Falsa o Verdadera

Un ciudadano tiene transferencia de los pagos 32 y 33 de IS por valor de 400.000 por medio de banco Davivienda, consulta en que fecha debe retirar, como agente le indico que debe validar el cobro del incentivo:

• Desde el 15 de diciembre al 22 de diciembre (pendiente fecha oficial).

• Del 7 al 15 de diciembre.

• Del 7 al 22 de diciembre.

Cuando brindo información confidencial a los ciudadanos que se comunican, siempre debo realizar preguntas filtro y validar que se respondan correctamente por parte de ellos.

• Falso

• Verdadero

Para las personas inscritas en FA que desean saber si son beneficiarios de la estrategia lucha contra el hambre, se debe tener en cuenta:

• Familias que se encuentren en Sisbén A, B, C

• Familias con niños de 0 a 6 años, que hayan cumplido compromisos de nutrición para el periodo agosto - septiembre.

• Madres cabeza de hogar con Sisbén del A1 a A5.

Se comunica la Sra Sara Díaz identificada con CC 1002087274 para consultar si es beneficiaria de IS, al validar información le debo indicar:

• Como se genera el aviso rosado: "No se encontraron registros asociados a este documento", le indico que no esta dentro del programa y brindo guion de selección de beneficiarios

• No se encuentra como potencial en el programa debido a que su encuesta del Sisbén es inferior a enero 2017

• Se encuentra suspendida por no cobro de 3 pagos consecutivos pero ya no es posible subsanar la novedad.

• El titular del hogar es otra persona, debe comunicarse ella para validar información confidencial.

El ciudadano indica que desea información del bono solidario de 140.000, se valida en el aplicativo y se informa que no es potencial de IS porque el puntaje del Sisbén es anterior al año 2017, tipifico por Ingreso solidario - Información general.

El proceso realizado fue:

• Correcto, porque la consulta fue bono solidario, al verificar en IS no aparece potencial y se procede a brindar la información del sistema, finalmente se tipificó de acuerdo a lo que se informó.

• Incorrecto, a pesar de brindar información de IS, se debió indagar a que bono hacía referencia teniendo en cuenta que indicó que es por valor de 140.000 y si es el caso brindar las líneas de Bogotá Solidaria en casa para que consulte allí si se trata de esa ayuda.