Thư tín thương mại

Các hình thức của thư tín là:

• Thư viết trên giấy; thư được chứa đựng trong băng, đĩa.

• Thư viết trên giấy; thư được chứa đựng trong băng, đĩa; thư soạn trên máy vi tính và được gửi thông qua mạng internet; tin nhắn qua điện thoại.

• Email, tin nhắn qua điện thoại, thư dưới dạng tin đa phương tiện.

Cuộc đàm phán bằng thư thương mại thường diễn ra theo trình tự như thế nào?

• Hỏi hàng, chào hàng, hoàn giá, chấp nhận, đặt hàng, xác nhận (kí kết hợp đồng).

• Hỏi hàng, hoàn giá, chào hàng, chấp nhận, đặt hàng, xác nhận (kí kết hợp đồng).

• Hỏi hàng, chào hàng, hoàn giá, đặt hàng, chấp nhận, xác nhận (kí kết hợp đồng).

Khi viết thư thương mại, địa chỉ người gửi thường được trình bày ở vị trí nào của thư?

• Góc phải tờ giấy

• Góc trái tờ giấy

• Đặt chính giữa tờ giấy

Hình thức trình bày nào là hình thức trình bày phổ biến nhất của thư tín thương mại?

• Hình thức bán khối

• Hình thức toàn khối

• Hình thức đặc biệt

Khái niệm thư tín thương mại là:

• Là tài liệu được soạn thảo trên máy vi tính và gửi từ một địa chỉ điện tử đến một điạ chỉ điện tử khác, thông qua mạng Internet.

• Là tài liệu được ghi nhận trên giấy có thể bằng chữ viết thông thường hoặc bằng một hệ thống kí hiệu quy ước giữa doanh nghiệp và khách hàng.

• Là tài liệu chứa các vấn đề và thông tin liên quan đến kinh doanh, được viết bởi người kinh doanh hoặc người trao đổi thông tin với các công ty kinh doanh.

Trong thư thương mại, những thông tin nào thường xuất hiện ở cuối thư?

• Lời cảm ơn, chữ ký, thông tin của người viết thư

• Các tệp đính kèm, catalogue, bảng báo giá, hình ảnh minh họa…

• Cả 2 phương án trên.

Thư chào hàng tự do có ưu điểm nào?

• Thư chào hàng tự do chỉ dành cho hoạt động xuất khẩu.

• Có thời gian ràng buộc trách nhiệm của người bán.

• Không có thời gian ràng buộc trách nhiệm của người bán.

Khái niệm của thư báo giá là:

• Là một mẫu thư nhằm mục đích thông báo về giá cả sản phẩm, chiết khấu hay chương trình khuyến mại kèm theo (nếu có) cho khách hàng, được sử dụng trong các hoạt động đấu thầu, cạnh tranh.

• Là một mẫu thư nhằm mục đích bàn bạc về giá cả sản phẩm, chiết khấu hay chương trình khuyến mại kèm theo (nếu có) cho khách hàng, được người mua sử dụng.

• Là một mẫu thư nhằm mục đích thông báo về giá cả sản phẩm, chiết khấu hay chương trình khuyến mại kèm theo (nếu có) cho khách hàng, được sử dụng cho khách hàng thân thiết.

Khi phân loại thư chào hàng theo căn cứ ràng buộc trách nhiệm của người chào hàng, chúng ta có thể phân thành mấy loại?

• 1 loại

• 2 loại

• 3 loại

Đâu là tên văn kiện do bên bán lập để xác nhận tiếp nhận đơn đặt hàng của bên mua?

• Giấy xác nhận mua hàng.

• Xác nhận ký kết hợp đồng.

• Giấy xác nhận bán hàng