Diplomado Dirección y Gerencia

Elegir la carrera profesional a cursar en los próximos cuatro años es un tipo de decisión...

• a corto plazo

• mediano plazo

• largo plazo

• sin tiempo establecido

Para una junta de trabajo anual en la Ciudad de Guadalajara que se realizará en el mes de marzo, analizar y elegir el mejor medio de transporte para trasladar a 100 asistentes, ¿es un tipo de decisión?

• programada

• no programada

• en incertidumbre

• en condiciones de riesgo

Calcular el pronóstico de la demanda o de las ventas de una empresa cuando la información es incompleta, no se conocen las relaciones de causa-efecto y tampoco se puede calcular la probabilidad de aceptación del producto; la decisión a tomar es considerada en condiciones de...

• certidumbre

• incertidumbre

• riesgo

Es una de las herramientas utilizadas para la toma de decisiones en las que las alternativas son evaluadas a partir de los beneficios a obtener y considerando las probabilidades optimista, neutra y pesimista.

• FODA

• árbol de decisiones

• Balanced Scorecard

• Diagrama causa-efecto

Las decisiones no programas son tomadas por el nivel jerárquico de la organización llamado?

• Operativo

• Táctico

• Mandos medios

• Estratégico o directivo

De acuerdo a la ley de la calidad de Ries, es uno de los factores a considerar para mejorar la percepción de la calidad en los productos o servicios ofrecidos.

• Expansión en el mercado

• Precio alto y justificado

• Inversión publicitaria

• El éxito en el mercado

Para que un producto o servicio sean percibidos con calidad, es necesario que cumpla con estos aspectos.

• Confiabilidad en sus especificaciones y/o en el servicio.

• Precio y publicidad

• Marca y precio

• Disponibilidad y precio

La mejora continua es uno de los aspectos de la calidad para mejorar la...

• supervivencia

• estrategia

• competitividad

• sustentabilidad

Filosofía que considera que los valores de la calidad son el motor que mueve el liderazgo, el diseño, la planeación y las mejoras.

• Calidad de diseño

• Calidad de producción

• Calidad del cliente

• Administración de la Calidad Total

Conjunto de normas que señalan el estándar sobre el control y gestión de la calidad, las empresas que son certificadas bajo estos lineamientos obtienen una ventaja competitiva.

• ISO 26000

• ISO 9000

• ISO 14000

• ISO 27000