Procesos Administrativos

Es el replanteamiento fundamental y el rediseño de los procesos

• Reingeniería

• Marketing

• Caracterización del proceso

• Outsourcing

De acuerdo a los enfoques administrativos y su evolución se define al padre de la administración a:

• Frederick Taylor

• Henry Fayol

• Elton Mayo

• Max Weber

Es una nueva filosofía de trabajo caracterizada por una actitud permanente encaminada a la mejora continua de la calidad y que supone un cambio cultural que afecta e involucra a todos los niveles y colectivos de la empresa

• Benchmarking

• Reingeniería

• Teoria humanística

• Calidad Total

En cuanto al entorno , las empresas se caracterizan por tener un:

• Microentorno

• Macroentorno

• Planeación

• Dirección

Los clientes, proveedores, el mercado, la competencia pertenecen al entorno:

• Interno

• Externo