QTH-CHƯƠNG 1

Bản chất của quản trị là đối phó với những thách thức _____ và sâu rộng

• đơn giản

• được hoạch định

• phong phú

• được tổ chức

• được kiểm soát

Nếu không có ____, không công ty nào có thể tồn tại trong dài hạn

• cắt giảm chi phí

• thuê ngoài

• phương pháp mệnh lệnh và kiểm soát

• làm việc theo nhóm chất lượng toàn diện

• đổi mới

Khi các nhà quản lý cao cấp tại Gap, Inc quyết định trở thành công ty quần áo chất lượng - dịch vụ số một trên thế giới, họ đang tham gia vào chức năng _____ của quản trị.

• Hoạch định

• Tổ chức

• Lãnh đạo

• Kiểm tra

• Giấc mơ

Điều nào dưới đây có thể mô tả tốt nhất chức năng tổ chức của quản trị?

• Phân công trách nhiệm để hoàn thành nhiệm vụ

• Sử dụng ảnh hưởng để tạo động lực cho nhân viên

• Giám sát hoạt động và điều chỉn

• Lựa chọn các mục tiêu và cách để đạt được chúng

• Không có điều nào ở trên

Một tổ chức đi tới việc hoàn thành một kế hoạch như thế nào là một phần quan trọng của chức năng _____ của quản trị.

• Hoạch định

• Tổ chức

• Lãnh đạo

• Kiểm tra

• Tạo động lực thúc đẩy

Khi ông Hùng của công ty Đại Hùng lập thêm những đơn vị nhỏ hơn, duy trì các đơn vị độc lập hơn trong tổ chức, có nghĩa là ông đang thực hiện chức năng _____.

• Kiểm tra

• Kỹ năng quan hệ con người/nhân sự

• Lãnh đạo

• Tổ chức

• Nguồn lực

Ông giám đốc của công ty vận tải đã ghi nhận năng suất làm việc vượt trội của các nhân viên trong công ty bằng cách tổ chức một bữa tiệc lớn và trao phần thưởng và giấy khen cho những nhân viên có thành tích. Ông giám đốc này đang thực hiện chức năng _____ của quản trị

• Hối lộ

• Tổ chức

• Kỹ năng kỹ thuật

• Lãnh đạo

• Kiểm tra

Công ty bảo hiểm Prudential sử dụng các cuộc điều tra bằng điện thoại đối với khách hàng để thu thập thông tin về dịch vụ và chất lượng. Đây là một ví dụ về chức năng quản trị:

• Hoạch định

• Kỹ năng chuyên môn

• Tổ chức

• Kiểm tra

• Kỹ năng nhận thức

Hoa, người thu ngân của một siêu thị, gần đây đã nhận được một giải thưởng do có tốc độ thu tiền nhanh nhất trong số tất cả các thủ quỹ ở đây. Đây là một ví dụ của tổ chức liên quan đến:

• Việc thực hiện

• Tính hiệu quả

• Tính hữu hiệu

• Cấu trúc tổ chức

• Thiết lập mục tiêu

Trong vai trò là một nhà tư vấn cho các doanh nghiệp nhỏ, ông Phan phân tích cách thức tổ chức nên như thế nào để phù hợp trong ngành công nghiệp của họ, với cộng đồng và môi trường xã hội bên ngoài. Phân tích của ông Phan liên quan đến kỹ năng quản trị nào?

• Tổ chức

• Chuyên môn

• Nhân sự

• Nhận thức

• Ủy quyền