การตลาดบริการส่วนที่ 1

ข้อใดเป็นความหมายของการบริการตามแนวคิดของ Silvestro and Johnson

• กิจกรรม ประโยชน์ หรือความพึงพอใจที่จัดทำขึ้นเพื่อเสนอขายหรือกิจกรรมที่จัดทำขึ้นรวมกับการขายสินค้า

• กิจกรรมของกระบวนการส่งมอบสินค้าที่ไม่มีตัวตนของธุรกิจให้บริการ โดยสินค้าที่ไม่มีตัวตนนั้นจะตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการจนนำไปสู่ความพึงพอใจ

• กิจกรรมที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ผู้บริโภค และผลประโยชน์ของธุรกิจ

• กิจกรรมหรือการกระทำที่ผู้ให้บริการจัดทำขึ้นเพื่อเสนอขาย และส่งมอบให้ผู้รับบริการหรือเป็นกิจกรรมที่จัดทำขึ้นรวมกับการขายสินค้า เพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้รับบริการ

ข้อใดไม่ใช่คุณลักษณะของการบริการ

• ไม่สามารถจับต้องได้

• จัดทำมาตรฐานได้ไม่ยาก

• มีความไม่แน่นอน

• ไม่สามารถเก็บรักษาได้

การแบ่งประเภทธุรกิจสามารถแบ่งได้เป็นกี่ประเภท

• 2

• 3

• 4

• 5

ข้อใดเป็นบริการที่มีสินค้าควบมาด้วย

• นวดแผนโบราณ

• ร้านอาหาร

• บริการตัดผม

• บริการร้านอินเทอร์เน็ต

ข้อใดเป็นคำจำกัดความของ "บริการเลือกซื้อ"

• เป็นบริการที่ผู้บริโภคจะมีความชอบในตราผลิตภัณฑ์ และเต็มใจที่จะเปลี่ยนไปใช้ตามผลิตภัณฑ์อื่นถ้าจำเป็น

• เป็นบริการที่มักเกี่ยวข้องกับราคาถูกและซื้อบ่อย การบริการสะดวกซื้อมีความเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงและความพยายามต่ำ

• เป็นบริการที่ผู้บริโภคเต็มใจที่จะใช้ความพยายามในการซื้อมากในการเสาะแสวงหา เปรียบเทียบ และประเมินบริการเลือกซื้อ

• เป็นบริการที่ผู้บริโภคเลือกบริษัทที่ให้บริการที่เขาต้องการเพียงบริษัทเดียวเท่านั้น

ข้อใดเป็นความหมายของการขนส่งตามพระราชบัญญัติการขนส่งพ.ศ.2497

• การลำเลียงหรือเคลื่อนย้ายบุคคลหรือของด้วยยานพาหนะซึ่งใช้ในการขนส่งและเครื่องทุ่นแรง

• การเคลื่อนย้ายสินค้า จากที่ๆไม่เป็นที่ต้องการไปยังที่ๆมีความต้องการ การขนส่งเป็นการเคลื่อนย้ายผู้คนไปยังสถานที่ที่มีการจ้างงานหรือเป็นการท่องเที่ยว เวลาที่ใช้ในการขนส่งเป็นการเสียเวลาและควรเสียเวลาให้น้อยที่สุด

• การเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการจากแหล่งผู้ผลิตหรือผู้จัดเก็บ ไปยังลูกค้าในระดับ ต่าง ๆ การขนส่งจะเป็นตัวขับเคลื่อนสินค้าหรือ บริการเข้าไปยังกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดทางให้สินค้าและ บริการถูกส่งมอบไปในที่ที่ต้องการบริโภค และสินค้าหรือบริการนั้นจะเป็นที่รู้จักมากขึ้น

• การจัดให้มีการเคลื่อนย้าย บุคคล สัตว์ สิ่งของ ด้วยเครื่องมือต่างๆและ อุปกรณ์ในการขนส่งจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ตามความประสงค์และเกิดอรรถประโยชน์ตามต้องการ

ข้อใดไม่ใช่ข้อเสียของการขนส่งทางอากาศ

• ไม่มีความยืดหยุ่น

• ค่าใช้จ่ายสูง

• บรรทุกสินค้าได้น้อย

• การขนส่งขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ

การขนส่งแบบใดที่เป็นการขนส่งที่สินค้ามีความปลอดภัย และขนส่งได้ตลอดเวลาอย่างต่อเนื่อง ไม่มีวันหยุด

• การขนส่งทางอากาศ

• การขนส่งทางราง

• การขนส่งทางท่อ

• การขนส่งทางน้ำ

การขนส่งแบบใดเป็นการขนส่งที่ประหยัดที่สุด และขนส่งได้เป็นจำนวนมาก ๆ

• การขนส่งทางท่อ

• การขนส่งทางอากาศ

• การขนส่งทางน้ำ

• การขนส่งทางถนน

ข้อใดเป็นความหมายของการขนส่งหลายรูปแบบ (Intermodal Transportation) ได้ถูกต้องที่สุด

• การขนส่งสินค้าแบบหลายวิธีในเส้นทางภายใต้ผู้ให้บริการรายเดียว

• การขนส่งสินค้าหลายแบบในเส้นทางเดียวภายใต้ผู้ให้บริการหลายราย

• การขนส่งสินค้าแบบหลายวิธีในเส้นทาง ระหว่างจุดเริ่มต้นจนถึงปลายทาง ภายใต้ผู้ให้บริการหลายราย

• การขนส่งสินค้าจากต้นทางไปยังปลายทางด้วยการขนส่งที่หลากหลายและมีผู้ให้บริการการขนส่งหรือนิติบุคคลที่แตกต่างกัน แต่จะอยู่ภายใต้สัญญาเดียวหรือมีผู้ให้บริการรายเดียว