Quizizz BluePrint

¿Qué es el BluePrint?

• Es un diagrama que visualiza las relaciones entre los diferentes servicios y componentes de un negocio, personas, lugares, objetos y procesos que están directamente relacionados con los puntos de contacto dentro del recorrido específico que hace el cliente.

• Visualizar los pasos que se llevan a cabo durante el proceso del servicio, teniendo en cuenta la perspectiva del cliente.

• Un blueprint o cianotipo es una reproducción en papel de un dibujo técnico, un plano cartográfico o un diseño de ingeniería.

¿Cúal es la finalidad del BluePrint?

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Descripción gráfica de BluePrint:

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¿Para qué utilizar un Service Blueprint?

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¿Cuándo utilizar un Service Blueprint?

• Para transferir información y establecer un contexto. Para clarificar los roles y procesos. Comparar con la competencia.

• Un Service Blueprint puede ser utilizado para casi cualquier tipo de servicio ya sea online u offline de la misma manera que se puede utilizar casi en cualquier etapa del proceso de diseño (o re diseño).

¿A qué compañía pertenece BluePrint?

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