Toma de decisiones

Al momento de tomar una decisión en una empresa,

¿Qué considera importante?

• Identificar el problema

• Considerar diferentes alternativas

• Implementar un plan de acción

• Evaluar el impacto de la decisión

¿Cuáles son los pasos para tomar una decisión dentro de una empresa?

• Definir el problema

• Organizar prioridades

• Plantear las posibles consecuencias

• Considerar los puntos de vista de mis compañeros

Dos miembros de su equipo no se llevan bien. Sus discusiones afectan al trabajo y crean un mal ambiente en su oficina. ¿Qué haría ante esta situación?

• Esperar a que arreglen sus problemas y puedan tener un mejor desempeño laboral

• Comentarlo con el jefe para ver de que manera se puede solucionar el conflicto

• Tratar de resolverlo de una vez por todas

• Escuchar a ambas partes y negociar para poder buscar soluciones al conflicto

 Su jefe le encarga una tarea importante que supone tendrá repercusiones en sus vacaciones. Se lo dice a su pareja, quien insiste en que tome las vacaciones. ¿Qué debería hacer?

• Lo comenta con su jefe.

• Confía en que el jefe lo olvide.

•  Le preocupa y le comunica su decisión en el último momento posible.

• Busca soluciones para poder ir de vacaciones y al mismo tiempo cumplir son sus obligaciones laborales.

• Decide quedarse a cumplir con sus actividades laborales y después toma sus vacaciones.

Answer explanation

Es importante priorizar antes de tomar una decisión.

Uno de sus mejores clientes espera una entrega que usted le ha garantizado que le llegará el día siguiente. Su transportista le dice que probablemente no llegará a tiempo. ¿Qué haría en esta situación?

• No le comenta nada al cliente esperando que no lo llame

• Lo deja para mañana

• Llama a su cliente inmediatamente para avisarle al cliente que existe un posible restraso

• Buscar soluciones para el cliente y hacer todo lo posible para no quedar mal con el cliente

¿Por qué es importante la toma de decisiones en una empresa?

• Nos ayuda a alcanzar las metas u objetivos en el tiempo establecido

• Es importante al momento de evaluar la mejor alternativa en cuento a las decisiones del futuro de la empresa

• Podemos aprender de nuestros errores

• Desarrollamos la habilidad de la comunicación para tener un mejor desempeño laboral

Lucero tiene una tienda de velas, Diciembre es el mes de más ventas. Su vendedor de cajas le comenta que hay un descuento sobre las cajas para sus productos, 3000 cajas con 20% de descuento. Hay un problema, ya que ella no necesita tantas cajas debido a que sus ventas son menores a 3000 unidades. En caso de que Lucero decida hacer esta compra, ella deberá reducir la inversión en sus velas por su capital limitado ¿Qué decisión debe tomar?

• Debería de comprar las 3000 cajas, ya que de todas maneras en algún momento las ocupará en un futuro para poder vender sus productos y habrá aprovechado la promoción.

• Lucero no compra las cajas en promoción, por lo tanto las adquiere a su precio regular, sin embargo, ella no perdió nada de su capital destinado a la inversión de las velas.

• Ella podría tener una conversación con su proveedor para hacerle una propuesta de comprarle una menor cantidad de cajas para no desaprovechar la promoción.

Cuando tomo una decisión:

• Considero las consecuencias que podría tener

• Identifico las oportunidades

• Siempre pienso en lo que quiero lograr

• Escucho a los demás

Kodak fue un empresa líder en el mercado de la fotografía durante 100 años. Una de las peores decisiones que pudo tomar Kodak fue la resistencia al cambio de cuando las cámaras digitales comenzaron a extenderse en el mercado y ellos decidieron no sumarse al cambio de la fotografía digital y continuar con la fotografía tradicional donde, para ellos, los carretes y el revelado eran un negocio altamente rentable. Finalmente, en 2012 la empresa se declaró en bancarrota ¿Qué decisiones hubieras tomado tú como trabajador de la empresa para evitarlo?

En su trabajo su jefe le asigna una tarea donde debe generar propuestas para mejorar la productividad de los colaboradores dentro de la empresa. ¿ Qué estrategias debería seguir para tomar la mejor decisión y generar la mejor propuesta?

• Analizar los diferentes factores por los que los trabajadores no están teniendo el rendimiento esperado

• Tener un buen equipo de trabajo

• Modernizar los procesos dentro de la empresa

• Considerar diferentes propuestas para poder otorgar incentivos a los demás colaboradores