TEMA 2: Personalizar una Interacción

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Professional Development

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1.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 4 pts

Nombra los 4 pasos para conocer al cliente

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2.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

¿Por que es importante los 4 pasos para conocer mejor al cliente?

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3.

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3 mins • 3 pts

Nombra los 3 pasos para reconocer la necesidad

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4.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

¿Por que es importante los 3 pasos para reconocer la necesidad del cliente?

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5.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 2 pts

¿Qué factores contribuyen en la existencia de diferencias entre estado actual y el estado deseado?

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6.

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3 mins • 3 pts

Según el video mostrado, ¿Qué espectativas tenia el consumidor peruano con respecto a la moradita de Inca Kola?

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7.

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3 mins • 6 pts

Nombra los 6 pasos del resumen o análisis de acuerdos

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