TEMA 2: Personalizar una Interacción

Nombra los 4 pasos para conocer al cliente

¿Por que es importante los 4 pasos para conocer mejor al cliente?

Nombra los 3 pasos para reconocer la necesidad

¿Por que es importante los 3 pasos para reconocer la necesidad del cliente?

¿Qué factores contribuyen en la existencia de diferencias entre estado actual y el estado deseado?

Según el video mostrado, ¿Qué espectativas tenia el consumidor peruano con respecto a la moradita de Inca Kola?

Nombra los 6 pasos del resumen o análisis de acuerdos