PYS I

Un proceso es efectivo cuando....

• cumple con los objetivos de la organizacion

• genera productos haciendo el mejor uso de los recursos

• genera productos que cumplen con objetivos de la organización haciendo la mejor utilizacion posible de los recursos

La ficha de proceso es una herramienta de análisis

• verdadero

• falso

En la ficha de proceso se incluyen ENTRADAS y SALIDAS del mismo, las que implican lo mismo que el alcance

• Verdadero

• Falso

Un proceso se analiza para...

• Solucionar problemas

• Mejorarlo

• Niguna de las anteriores es válida

• Ambas opciones son válidas

Para analizar adecuadamente un proceso solo se requiere contrastar la realidad con los requisitos teóricos

• Verdadero

• Falso

Las normas de control interno se relacionan con....

Cuando un proceso es eficiente pero no eficaz puedo:

• Reducir los costos

• Dejar de realizarlo

• Mejorarlo sin incrementar proporcionalmente los costos

• Cualquiera de las anteriores

Además de ética es un requisito complementario....

La herramienta para evaluar si una actividad agrega valor y es necesaria es...

Indica 3 pasos que deben realizarse para evaluar la eficacia

Answer explanation

3) Evaluar la eficacia.

3.1) Identificar  clientes, necesidades , expectativas y nivel de satisfacción

3.2) Identificar los motivos de insatisfacciones, registrarlos, evaluarlos.

3.3) Identificar las acciones que se han realizado para mejorar la calidad.