Conflictos y negociación

Tengo un problema con mi jefe ¿Qué tipo de conflicto es?

• Horizontal

• Vertical

• Colectivo

• Normativo

Todos los trabajadores están disconformes con el reparto de tarea ¿Qué tipos de conflictos se dan?

• Individual y de tarea

• Colectivo y positivo

• Colectivo y de Tarea

• Colectivo y económico

¿Qué realiza la persona ajena al conflicto en el acto de conciliación?

• Ofrece soluciones

• Decide quien lleva razón

• Se pone en la posición de la otra persona

• No aporta soluciones

¿En qué tipo de resolución de conflictos la persona ajena al conflicto ofrece posibles soluciones?

• Conciliación

• Mediación

• Arbitraje

• Todas

Una elección en base al utilitarismo es...

• Usando la norma

• Utilizando los medios que tenemos

• Pensando en lo mejor para la mayoría

• La justicia

¿En qué estilo de negociación ganan ambas partes?

• Colaborativo

• Competitivo

• Evitativo

• Todos

¿Cuáles son los puntos de referencia para la negociación?

• Lo que nos gustaría, lo que Perdemos y lo que Tendremos

• Lo que nos Gustaría, Pretendemos y Tenemos

• Los que haré si pierdo o gano

• Lo que pienso que voy a realizar en el proceso de negociación

¿En qué etapa de la negociación se busca toda la información?

• Cierre

• Seguimiento

• Desarrollo

• Preparación

¿Qué elemento es bueno para la negociación?

• Documentarse

• Ser simpático

• Buena comunicación no verbal

• Todas son correctas

¿Qué táctica negociadora hace un descanso para revisar o replantear posiciones?

• El bueno y el malo

• Pausa

• Estar harto

• Condicional