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Cuando uno o más ítem de la orden llegan mal. ¿Es pedido o producto incorrecto?

• Producto Faltante

• Producto Incorrecto

• Pedido Incorrecto

Cuando toda la orden llega mal y se trata de un pedido incorrecto. ¿Realizamos una devolución parcial por el 33%?

• No, cuando el pedido es incorrecto devolvemos el valor total de la orden

• Si, siempre devolvemos el 33%

• Depende si la orden es un combo

Situación: Usuario reclama que no le llegó la porción de Nuggets.

Pedido:

* 1x Pizza muzzarela y panceta

* 1x Porción de Nuggets

¿Cómo realizamos la devolución?

• Realizamos una devolución por el valor de las Nuggets

• Realizamos una devolución parcial por el 33%

• Realizamos una devolución por el valor de las Nuggets + Free delivery

Situación: Usuario indica que le llegaron 8 donas.

Pedido: 1x docena de donas

¿Cómo realizamos la devolución?

• Devolvemos el 33% + Free delivery

• Devolvemos el 33%

• Devolvemos el total de la orden

Cuando toda la orden llegan mal. ¿Es pedido o producto incorrecto?

• producto incorrecto

• pedido incorrecto

• producto faltante