RT-WoW IS May 2023

Di antara berikut ini yang bukan termasuk dalam kategori VIP customer adalah?

• Memilik >10K followers di social media
• Mendapat request khusus dari BOD
• Merchant Enterprise
• Memilik > 5 outlet

Di antara berikut ini yang termasuk dalam prosedur bekerja tim Integration Support adalah?

• Melakukan penjadwalan training merchant
• Melakukan double check data yang diinput
• Membantu pengiriman barang kepada user majoo
• Melakukan peninputan data produk pada akun merchant

Di antara berikut yang tidak termasuk dalam jobdesc tim Integration Support adalah?

• Aktivasi akun majoo
• Integrasi eWallet
• Integrasi Toko Online
• Handover data EDC BRI

Jika merchat melakukan request unpair akun Grab, apa yang perlu dilakukan?

• Dokumentasi, bantu unpair akun merchant pada cokcpit
• Bantu unpair akun merchant pada cockpit saja
• Dokumentasi, input request pada spreadsheet external Grab dan bantu unpair akun merchant pada cockpit
• Bantu submit request pada spreadsheet external Grab

Jika merchant ingin mengajukan instalasi dan integrasi dengan EDC BRI, merchant tidak boleh memenuhi kriteria berikut ini. Kecuali?

• Sudah memiliki EDC BRI
• Belum memiliki EDC BRI
• Usaha gerobakan/kaki lima
• Volume penjualan rata2 <45jt/bulan

Berapa lamakah estimasi waktu approval EDC BRI dari pihak BRI?

• 3 hari
• 7 hari kerja
• 14 hari kerja
• 14 hari

Jika terdapat kolom dokumentasi yang kosong, maka Agent akan mendapatkan nilai Low & fatal di parameter apa?

• Data Entry: Data mandatory fulfillment
• Semua parameter Data Entry
• Semua parameter: Data Entry & Procedure
• Procedure: Eksekusi

Jika terdapat konfirmasi kepada customer apa yang perlu dilakukan?

• Tidak ada yang perlu dilakukan
• Screenshot chat sampai tgl laptop & lampirkan di gdrive pribadi
• Screenshot chat sampai tgl laptop & lampirkan di gdrive dengan QI
• Screenshot chat sampai tgl laptop & lampirkan nanti saja jika sempat

Jika terdapat data dokumentasi/integrasi yang salah/typo, maka Agent akan mendapatkan nilai apa di parameter Data Entry apa?

• Tidak fatal - Low pada Typing Skill
• Fatal - Low pada semua parameter Data Entry
• Fatal - Low Input attribute correctly dan Typing skill
• Fatal - Average pada Input attribute correctly dan Typing skill

SLA handle pick up task time tim Integration support adalah?

• 1 hari
• 1 hari kerja
• 2 hari
• 24 jam