Bài 10 - Tìm kiếm thông tin (Hành vi KH))

Sau khi nhận thức được vấn đề, người tiêu dùng sẽ tìm kiếm thông tin.........

• 
  Từ nhiều nguồn khác nhau

• 
  Từ Internet

• 
  Nội bộ và Ngoại lai

• Nội bộ

Khi người tiêu dùng tới trực tiếp cửa hàng để sử dụng thử sản phẩm quần jean nguồn thông tin tìm kiếm ở đây là loại......

• Nguồn Marketing

• 
  Nguồn Trải nghiệm
  Nguồn Ký ức

• 
  Nguồn Trải nghiệm

• 
  Nguồn Internet

Để ra quyết định mua sắm kem chống nắng Innisfree, bạn cần thêm nhiều thông tin nên đã hỏi nhân viên tư vấn. Nguồn thông tin từ nhân viên tư vấn được gọi là:

• Nguồn độc lập

• Nguồn cá nhân

• Nguồn trải nghiệm

• Nguồn marketing

Trong khi cân nhắc thương hiệu Tivi để mua, Long nhận thấy tivi Samsung được nhiều người sử dụng, có nhiều tính năng mới mà Nam rất thích, tuy nhiên giá cao hơn so với dự định của Nam. Vậy Nam đang dừng ở bước nào trong quá trình tìm kiếm thông tin?

• Tìm kiếm thông tin nội bộ

• Tìm kiếm thông tin ngoại lai

• 
  Đưa ra tiêu chí đánh giá

• Đánh giá đặc điểm của phương án

Nhóm Nhận thức trong loại thông tin tìm kiếm phù hợp bao gồm những sản phẩm, thương hiệu như nào…..

• 
  Sản phẩm, Thương hiệu người tiêu dùng được giới thiệu bởi người bán hàng

• Sản phẩm, Thương hiệu người tiêu dùng nhớ tới đầu tiên khi nghĩ tới và có thái độ tích cực

• Sản phẩm, Thương hiệu người tiêu dùng có thái độ tiêu cực

• Sản phẩm, Thương hiệu người tiêu dùng có thái độ trung lập

Yếu tố nào sau đây sẽ ảnh hưởng tới nhận thức Lợi ích, Chi Phí trong tìm kiếm ngoại lai? Chọn tất cả các phương án đúng.

• Đặc điểm của tình huống

• Đặc điểm của NTD

• Đặc điểm của thị trường

• Đặc điểm của sản phẩm

Đặc điểm của người tiêu dùng trong việc gây ảnh hưởng tới nhận thức Lợi ích với Chi phí trong tìm kiếm ngoại lai KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

• 
  Nhân khẩu học

• 
  Sở thích

• Môi trường mua sắm

• 
  Trải nghiệm

Sản phẩm càng đem tới cảm xúc ....... càng giúp làm tăng khả năng tìm kiếm thông tin ngoại lai

• Mạnh

• 
  Tích cực

• Tiêu cực

• Trung tính

Trong siêu thị mua sắm của Winmart, sản phẩm sữa tươi và thịt sống được bày biện gọn gàng, điều hoà luôn được điều chỉnh ở nhiệt độ phù hợp để người tiêu dùng có nhiều thời gian lựa chọn sản phẩm mà không quá lạnh. Vậy yếu tố nào đã giúp người tiêu dùng tăng cường sự tìm kiếm thông tin về sản phẩm tại quầy hàng?

• 
  Yếu tố thời gian

• Sự khác biệt của sản phẩm sữa tươi, thịt sống cung cấp

• Môi trường mua sắm

• Mức giá

Số lượng thương hiệu càng ít thì càng....... tìm kiếm thông tin ngoại lai

• không ảnh hưởng tới

• 
  làm tăng

• làm giảm

• giữ nguyên