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Cuál es la tipificación correcta para los casos donde el cliente reporta que no puedo generar su código SCOP para solicitar su pedido por problemas en la web de Osinergmin.

• CONSULTAS/CONSULTAS/CODIGO SCOP/ASISTENCIA EN LINEA
• CONSULTAS/CONSULTAS/CODIGO SCOP/GENERACION SCOP
• PEDIDOS/PEDIDOS/NO REGISTRADO/OTRO MOTIVO
• PEDIDOS/PEDIDOS/NO REGISTRADO/SCOP

Marque la(s) respuesta(s) correcta(s). Si un cliente llama a la central para decirnos que contacto a su asesor comercial y el asesor le informo que ya no trabaja para Solgas.

• Le informamos que verificaremos la información brindada y de ser necesario le devolveremos la llamada para confirmarle quién es su AC

• Validamos que el cliente cuente con los datos actualizados de su AC

• Brindamos al cliente los datos de contacto de la Jefatura de la zona

• Todas las anteriores

Se comunica un prospecto. Menciona que desea trabajar con Solgas y que el rubro de su empresa es ser un punto de venta de combustibles para automóviles (grifo o estación de servicio). ¿Cómo procedemos en estos casos?

• Derivamos al cliente con Mayorista
• Realizamos el proceso de prospecto corporativo y derivamos los datos con el(los) AC de Mayorista
• Informamos al cliente que no tomamos solictudes de EESS
• N.A

Se comunica un cliente CA solicitando la devolución de su saldo a favor. ¿Con quién debemos derivar esta solictud?

• Cobranzas Canalizado
• Postventa
• Asesor comercial
• Jefatura de Solgas

Marque la respuesta correcta.

• El asesor comercial de Cusco es Bryan Riega

• El asesor comercial de Arequipa es Orlando Latorre

• El asesor comercial de Cusco es Orlando Latorre

• El asesor comercial de Trujillo es Bryan Riega

Dibuja la explosión de un balón de gas Solgas