Manajemen Mutu dan Manajemen Resiko

Manajemen mutu sektor publik bertujuan untuk:

• Menghasilkan keuntungan finansial

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Meningkatkan pangsa pasar

• Memaksimalkan efisiensi operasional

Salah satu prinsip penting dalam manajemen mutu sektor publik adalah:

• Fokus pada keuntungan finansial

• Keengganan untuk beradaptasi dengan perubahan

• Pemenuhan kebutuhan pelanggan

• Prioritaskan keuntungan pribadi

Apa yang dimaksud dengan manajemen risiko sektor publik?

• Upaya menghindari semua risiko yang mungkin terjadi

• Proses mengalokasikan risiko kepada pihak ketiga

• Identifikasi, penilaian, dan penanganan risiko dalam sektor publik

• Penggunaan asuransi untuk menutupi risiko yang muncul

Salah satu tujuan dari manajemen risiko sektor publik adalah:

• Menghilangkan semua risiko yang ada

• Menjamin keuntungan finansial maksimal

• Meningkatkan efisiensi operasional

• Mengelola risiko secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi

Proses manajemen risiko sektor publik meliputi langkah-langkah berikut, kecuali:

• Identifikasi risiko

• Evaluasi risiko

• Menolak semua risiko yang ada

• Pengembangan strategi penanganan risiko

Pentingnya manajemen risiko sektor publik adalah untuk:

• Menghindari semua risiko yang mungkin terjadi

• Memaksimalkan keuntungan finansial

• Melindungi kepentingan pelanggan

• Meningkatkan ketahanan dan kesinambungan organisasi

Salah satu metode yang digunakan dalam manajemen risiko sektor publik adalah:

• Meniadakan semua risiko

• Mengalokasikan risiko tanpa evaluasi

• Penggunaan asuransi sebagai satu-satunya strategi

• Penggunaan analisis risiko untuk mengidentifikasi dan menilai risiko

Proses, mengidentifikasi,mengukur dan memastikan risiko dan mengembangkan strategi untuk mengelola risiko tersebut disebut.....

• Risiko

• Peluang

• manajemen risiko

• manajemen peluang

tindakan penanganan risiko dengan membuat langkah-langkah untuk mengurangi risiko merupakan jenis tindakan penanganan .....

• reduksi risiko

• menghindari risiko

• menerima risiko

• transfer risiko

tindakan penanganan risiko dengen cara mengalihkan risiko kepada pihak lain (mengasuransikan) adalah tindakan .........

• reduksi resiko

• menghindari resiko

• menerima resiko

• transfer risiko