Ujian Teknisi Baru

Faktur warna apakah yang diberikan ke konsumen out warranty?

• merah

• putih

• merah dan putih

Apa itu clogging case?

• 
  Jika unit garansi namun ternyata setelah dicek kabel putus

• 
  Jika unit garansi namun ternyata setelah dicek unit sudah normal

• Jika unit garansi namun ternyata konsumen tidak punya kartu garansi karena masih kredit

• 
  Jika unit garansi namun ternyata konsumen tidak punya kwitansi pembelian

Apa itu reparasi minor?

• Perbaikan tanpa menggunakan part

• Perbaikan dengan part kompresor

• Perbaikan dengan part yang garansi, tapi jasa bayar

Ada berapa action poin yang harus diisi konsumen LG?

• 5

• 6

• 7

• 8

Apa kepanjangan dari VOC?

• 
  Voice of Complaint

• 
  Voice of Care

• 
  Voice of Customer

Yang manakah jenis freon untuk kulkas?

• 
  R134a, R22

• 
  R22, R32

• 
  R410a, R600

• 
  R600, R134a

Apa itu part discontinue?

• 
  part stok kosong

• 
  part sudah tidak diproduksi lagi

• 
  part sementara kehabisan stok

Bahan apa yang digunakan untuk menyolder backlight TV?

• timah

• perak

• tembaga

• baja

Mengapa mesin cuci yang digunakan untuk laundry menjadi gugur garansinya?

• karena penggunaannya di melebihi batas wajar

• 
  karena tujuan komersial membuat konsumen lebih untung

• karena produk seharusnya digunakan secara pribadi

Mana yang termasuk out warranty?

• A. Pembelian remote AC/TV dalam waktu < 1 tahun setelah pembelian

• B. Evap REF yang bolong karena tertusuk

• C. Unit WM yang digunakan untuk laundry

• D. B & C benar

• E. Semua benar