1.1 Introducción al Servicio al Cliente en Turismo

1. 1. Identifica 3 palabras clave del Servicio al Cliente

• Lealtad

  Experiencia

  Preparación

• Amabilidad

  Eficiencia

  Cortesía

• Satisfacción

  Preparación

  Amabilidad

• Cortesía

  Lealtad

  Preparación

2. 2. ¿El servicio al cliente en Turismo permite que el cliente se sienta: Cómodo y Acompañado?

• Verdadero

• Falso

¿Qué tipo de turistas son los que viajan en forma constante y en gran número?

4. 4. ¿Los turistas Alocéntricos son aquellos que prefieren

5. destinos conocidos y con todas las comodidades?

• Verdadero

• Falso

5. 5. ¿Cuál es la tercera etapa de Servicio al Cliente en Turismo?