1.1 Introducción al Servicio al Cliente en Turismo
Authored by EMILY BENALCAZAR
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1. Identifica 3 palabras clave del Servicio al Cliente
1. Identifica 3 palabras clave del Servicio al Cliente
Lealtad
Experiencia
Preparación
Amabilidad
Eficiencia
Cortesía
Satisfacción
Preparación
Amabilidad
Cortesía
Lealtad
Preparación
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2. ¿El servicio al cliente en Turismo permite que el cliente se sienta: Cómodo y Acompañado?
2. ¿El servicio al cliente en Turismo permite que el cliente se sienta: Cómodo y Acompañado?
Verdadero
Falso
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué tipo de turistas son los que viajan en forma constante y en gran número?
(a)
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4. ¿Los turistas Alocéntricos son aquellos que prefieren
destinos conocidos y con todas las comodidades?
4. ¿Los turistas Alocéntricos son aquellos que prefieren
destinos conocidos y con todas las comodidades?
Verdadero
Falso
5.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
5. ¿Cuál es la tercera etapa de Servicio al Cliente en Turismo?
(a)
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