K.TRA ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ NHÂN VIÊN TUẦN 01 THÁNG 04 BÃI XE DCH

Họ và tên

Trường hợp barier bị lỗi không lên xuống được, nhân viên EN/EX xử lý như thế nào ?

• A. Không làm gì cả

• B. Báo đàm, chụp hình báo cáo sự cố ,thông báo với BQL bãi xe về sự cố barier.

• C. Thông báo khách đi vị trí lối khác của bãi xe(trường hợp lưu lượng xe quá tải)

• D. B,C đều đúng

Trường hợp tag thẻ, hệ thống Parking thông báo "Thẻ bị khóa","Hệ thống không nhận thông tin", "Thẻ không tồn tại",... Nhân viên EN xử lý như thế nào?

• A. Báo khách gửi ngoài nếu không đồng ý gửi xe vãng lai.

• B. Chụp hình báo group cho BQL bãi xe nắm thông tin.

• C. Báo khách xuống B2 tag thẻ vãng lai vào đồng thời báo khách liên hệ công ty.

• D. Tất cả đều đúng.

Khi bạn phát hiện phương tiện va quẹt vào tường, đèn cảnh báo exit,... thì nhân viên xử lý như thế nào?

• A. Bỏ đi, để hai tài xế tự thương lượng với nhau

• B. Báo đàm ngay cho BQL bãi xe để được xử lý theo quy định.

• C. Cả A và B đều đúng

• D. Không câu nào đúng

Khi xe ô tô vãng lai vào cổng B2, nhân viên lối vào cổng B2 sẽ thực hiện các bước nào sau đây là đúng nhất ?

• A. Thông báo cho khách hàng về mức phí theo giờ của tòa nhà, đưa thẻ bằng hai tay đồng thời chào khách hàng. Hướng dẫn khách hàng xuống B3 đậu và báo đàm cho BC B3 nắm thông tin.

• B. Yêu cầu khách hàng tự xem biểu phí và đua thẻ bằng hai cho khách hàng vào bãi xe đậu

• C. Nhắc phí cho khách hàng, tab thẻ đưa thẻ bằng hai tay cho khách hàng

• D. Không cần làm gì hết khách vào cứ tab thẻ đưa cho khách, khách muốn tìm chỗ đậu nào cũng được.

Trường hợp khách check in khác thông tin đăng ký trên hệ thống, nhân viên EN cần phải làm gì?

• A. Cứ cho vào như bình thường.

• B. Đàm báo cáo ngay cho ca trưởng, đội trưởng.

• C. Chụp hình báo lên group trường hợp trên.

• D. Cả B,C đều đúng.

Quy định giờ giao ca của bãi xe là vào khung giờ nào ?

• A. Ca ngày 07h00, ca đêm 19h00 ( có mặt trước giờ giao ca ít nhất là 5 phút)

• B. Ca ngày 06h30, ca đêm 18h30 ( có mặt trước giờ giao ca ít nhất là 5 phút)

• C. Ca ngày chỉ cần vào trước ngày 7h00 và ca đêm vào trước 19h00 là được.

• D. Thích vào lúc nào thì vào chỉ cần báo cho ca trưởng hôm nay xin đi trễ là được.

Khi đi tuần tra xắp xếp xe máy bạn phát hiện xe bị khóa cổ nhân viên BM sẽ xử lý như thế nào ?

• A. Giữ nguyên hiện trạng,không đụng vào

• B. Dán thông báo nhắc nhở khóa cổ xe

• C. Chụp hình báo cáo lên group nội bộ.

• D. Cả B và C đều đúng

Quy trình nhân viên thang tải kiểm soát như thế nào?

• A. Ghi chép theo checklist thang tải đầy đủ.

• B. Kiểm tra xem khách có mang thẻ hồng,xanh,nhân viên,thẻ trắng mới được vào thang tải.

• C. Thích cho ai vào thì vào,miễn là bên LHS báo là được.

• D. Cả A,B đều đúng

Hệ thống báo lỗi thẻ (không tồn tại,bị khóa,hết hạn sử dụng,...) nhân viên EN cần làm gì?

• A. Mở barier cho khách vào bình thường.

• B. Báo khách gửi ngoài vì hệ thống báo lỗi.

• C. Đề xuất khách gửi vãng lai, báo khách xin voucher 2h đồng thời liên hệ BQL cập nhật lại thẻ.

• D. Tất cả đều sai.