Sales Poin 9

BERIKUT ADALAH FAKTOR-FAKTOR DALAM MENYUSUN STRATEGI.

KECUALI?

• CARE

• COMPANY

• CUSTOMER

BERIKUT MERUPAKAN FRAMEWORK KARE YAITU?

• EDUCATION

• EXPAND

• EXCELLENT

APA YANG DIMAKSUD DENGAN DELIBERATE STRATEGY?         

• STRATEGI PASTI YANG TERSTRUKTUR DIMANA MENGIKUTI ATURAN DAN PENYEMPURNAAN ADALAH KUNCI

• STRATEGI KURANG PASTI YANG TERSTRUKTUR DIMANA MENGIKUTI ATURAN DAN PENYEMPURNAAN ADALAH KUNCI

• STRATEGI PASTI YANG TERSTRUKTUR DIMANA TIDAK MENGIKUTI ATURAN DAN PENYEMPURNAAN ADALAH KUNCI

APA YANG DIMAKSUD DENGAN EMERGENT STRATEGY?

• STRATEGI MENCOBA HAL BARU DIMANA KREATIVITAS DAN INOVASI, PERBAIKAN, PERUBAHAN SERTA KEBERANIAN GAGAL ADALAH KUNCI

• STRATEGI MELANGKAH MUNDUR DIMANA KREATIVITAS DAN INOVASI, PERBAIKAN, PERUBAHAN SERTA KEBERANIAN GAGAL ADALAH KUNCI

• STRATEGI MEMPERBAIKI YANG DULU DIMANA KREATIVITAS DAN INOVASI, PERBAIKAN, PERUBAHAN SERTA KEBERANIAN GAGAL ADALAH KUNCI

IDE APA YANG DIGUNAKAN DALAM MELAKUKAN PENJUALAN?

• TINGKATKAN HARGA

• PROMOSI SECUKUPNYA

• KASIH DISKON

DALAM TEORI COACHING ADA ISTILAH GROW MODEL.

APA ITU "W" DALAM GROW MODEL?

• WHAT

• WHEN

• WILL

• WHERE

YANG BUKAN TERMASUK FUNGSI COMPLAIN CUSTOMER HANDLING DENGAN BAIK YAITU?

• PELANGGAN MENYESAL DAN MEMBELI PRODUK DI TEMPAT LAIN

• PELANGGAN PUAS DAN TETAP MEMAKAI PRODUK KITA

• PELANGGAN TETAP MEREKOMENDASIKAN PERUSAHAAN DAN PRODUK KITA

TERDAPAT 3 TIPE KOMPLAIN, APA SAJA?

• AGRESIF, PASIF, KONDUKTIF

• AGRESIF, PASIF, KONSUMTIF

• AGRESIF, PASIF, KONSTRUKTIF

APA SAJA LANGKAH - LANGKAH PENANGANAN KELUHAN? KECUALI

• DENGARKAN - JELASKAN - MINTA MAAF - BUAT KESEPAKATAN - TIDAK ADA TINDAKAN

• DENGARKAN - ULANGI KEMBALI - JELASKAN - MINTA MAAF - BUAT KESEPAKATAN - LAKUKAN TINDAKAN

• DENGARKAN - ULANGI KEMBALI - JELASKAN - MINTA MAAF - LAKUKAN TINDAKAN

UNTUK MENJADI SEORANG COACH, HARUS PUNYA 3 COMPETENCIES. APA YANG BUKAN TERMASUK COACHING COMPETENCIES?

• BEING PRESENT

• PASIVE LISTENING

• QUESTIONING