SME Kualiti-Kuiz 2

Apakah konsep asas yang seorang kakitangan perlu tahu mengenai ISO?

• Sembunyi dalam bilik sehingga auditor balik

• Lakukan apa yang anda katakan – katakan apa yang ada lakukan

• Anda akan selamat sekiranya mengabaikan polisi dan prosedur yang ditetapkan.

• 1. Pensijilan adalah penting untuk memastikan kelangsungan organisasi.

Dalam ISO 9001: 2015, rekod dan dokumentasi dikenali sebagai maklumat berdokumen.

• Betul

• Salah

Skop sistem pengurusan kualiti mesti diwujudkan dan diterjemahkan dalam bentuk maklumat berdokumen.

• Betul

• Salah

Berikut merupakan langkah untuk menangani hasil ketakakuran(nonconforming outputs) KECUALI

• Mendapatkan kebenaran untuk penerimaan hasil ketakakuran

• Memaklumkan kepada pelanggan

• Tindakan pencegahan

• Pembetulan

Tindakan Pencegahan merupakan sebahagian daripada ISO 9001:2015

• Betul

• Salah

Konsep Pemikiran Berasaskan Risiko dalam pengurusan kualiti telah diperkenalkan oleh ISO 9001:2015

• Betul

• Salah

Objektif Kualiti tidak semestinya boleh diukur dan konsisten dengan polisi kualiti

• Betul

• Salah

1. Apakah faktor – faktor kepada penggantungan/penarikan semula/pembatalan sijil ISO 9001:

1. i) Organisasi mendapat lebih daripada lima (5) ketakakuran/Non-Conformity Report (NCR)

2. ii) Kegagalan untuk respon dan ambil tindakan ke atas ketidakakuran yang dilaporkan

3. iii) Kegagalan dalam pembayaran perkhidmatan badan pensijilan

4. iv) Salahguna pensijilan & logo badan pensijilan

• i dan ii

• i,ii dan iii

• ii, iii dan iv

• Semua di atas

Berapakan jumlah Pusat Tanggungjawab (PTJ) terlibat dalam SPK PPP UKM?

• 31

• 27

• 58

• 60

Terdapat 13 ………………….. yang memastikan tiada masalah dalam pelaksanaan proses teras dan proses utama SPK PPP UKM.

• Profil Kualiti

• Prosedur Pengurusan

• Prosedur Teras

• Arahan Kerja