Test # 1 "Precios en escala y domicilios" MUESTRA 1

Hacemos domicilios de todo lo que vendemos?

• Si, se hace domicilio inmediatamente de TODO lo que se vende

• No, solo se hace domicilio de los articulos que estan en la lista de precios por escalas

• a.     Si, pero como cada articulo tiene una utilidad diferente en algunos casos el CLIENTE debe de pagar un recargo por el domicilio.

• Si, siempre se cobra el domicilio

¿Cobramos por recoger la mercancía en el caso de un retorno?

• Si, al recoger mercancía por devolución se debe cobrar este servicio. El precio de venta no incluye el costo por retorno y debe calcularse dependiendo del peso y distancia.

• No, es parte de nuestro servicios al vender la mercancia.

• Si, pero solo se cobra por los articulos que estan en la lista de precios por escala

• Si, y se recoge en un "pa' ayer es tarde

¿En qué momento debo de comunicar al cliente de las condiciones de entrega?

• Cuando estoy entregando la mercancia

• Cuando termine la transaccion y el cliente ya me pago todo

• Nunca

• Al momento de la venta

¿Cuándo debo decirle al cliente la hora exacta de la entrega?

• Siempre queremos que nuestros clientes sepan la hora exacta de la entrega.

• a.     NUNCA, usamos frases como “en el transcurso del día, o del día de mañana dependiendo de los domicilios agendados”.

  b.     Si desea su domicilio inmediatamente con mucho gusto, tendría un pequeño recargo de $....... y se le comienza a cargar inmediatamente.

• a.     SIEMPRE, usamos frases como “MANANA A LAS 8 AM, DESPUES DE ALMUERZO”.

  b.     Si desea su domicilio inmediatamente con mucho gusto, tendría un pequeño recargo de $....... y se le comienza a cargar inmediatamente.

• a.     NUNCA

  b.     Si desea su domicilio inmediatamente con mucho gusto, tendría un pequeño recargo de $....... y se le comienza a cargar inmediatamente.

¿Dónde puedo encontrar la lista de precios de Roldanillo y el calculador de fletes?

• En la tablet de la compania

• La lista esta en el libro de precios y el CALCULADOR de fletes solo en el archivo de EXCEL

• Esta puede ser enviada a su correo electrónico, pero NUNCA guarde los cambios que haga en ella

• Le pregunto a Franys, Adrian o Don Jorge

¿En dónde hago anotaciones con respecto a el tipo de domicilio que se está haciendo?

• En la factura de venta

• En la cotizacion

• En la copia de la factura que esta en la tabla de domicilios, adelante o atrás

• En las remisiones amarillas

¿Por qué no todos los productos están por precios por escala?

• Por que no nos caben en la lista de precio.

• Porque no nos a alcanzado el tiempo de colocarlos todos pero a todos los productos le camos a poner precio por escala.

• Porque productos de alta rotación y que la población cotiza en general deben de tener un manejo diferente que productos que se venden por unidad generalmente y que nadie cotiza antes de comprar.

• Porque son solo los productos a los que se les puede cobrar el flete.

¿Cuándo un cliente quiere un Domicio inmediatamente que pasos debo de seguir?

• Decirle que no se puede hacer ya, depende de los domicilios ya establecidos.

• SIEMPRE informarle al cliente que tenemos el domicilio “PA’ AYER ES TARDE”, que se comienza a cargar inmediatamente, e informar del costo. Si el cliente decide que se puede esperar el transcurso del día o del día siguiente, se le cobra el “TODO BIEN”.

• Informale que solo hacemos domicilios en el trancurso del dia o del dia siguiente.

• SIEMPRE informarle a cliente que solo se hace domicilio dependiendo de la disponibilidad del motocarro.

¿Quién determina el valor a cobrar por estos fletes que no tiene material de la ferretería?

• El Cliente

• El administrador

• El conductor

• Don Jorge

Si alguien me paga un domicilio “PA’ AYER ES TARDE’’ y el motocarro está ocupado ¿QUE HAGO?

• Con la lista que se encuentra LAMINADA y en su sitio, de los transportadores del municipio, mirar el tipo de transporte que se necesita para ese domicilio y llamar a la persona que pueda hacer el domicilio inmediatamente

• Informale al cliente que no podemos hacerle ese tipo de domicilio y que solo el domicilio "TODO BIEN" esta dispoible en el momento.

• Cobrarle al cliente el domicilio "PA' AYER ES TARDE" PERO esperar a que el motocarro se desocupe y mandarlo.

• Mentirle a el cliente y decirle que ya se lo mandamos

Answer explanation

Si el MOTOCARRO puede cargar en el mismo tiempo que otro transportador se esperara al MOTOCARRO