Questionnaire vocabulaire MUM

Le parcours client commence :

• Dès l'entrée en point de vente

• Dès le parking du point de vente

• Avant la visite dans le point de vente

Le client essaie un produit en point de vente et l'achète sur internet :

• Store to web

• Web to store

• Web in store

• Web by yama

Le client commande un produit en ligne depuis le point de vente :

• Store to web

• Web to store

• Web in store

• Web by yama

Le client commande un produit en ligne et le retire en magasin :

• Store to web

• Web to store

• Web in store

• Web by yama

Je réserve sur internet un produit présent en magasin pour le récupérer ultérieurement ?

• Click n' collect

• Drive

• e-reservation

Un point de vente où le client peut commander sur internet les produits non présent en magasin.

• Un point de vente phygital

• Bornes interactives

• Le click n' collect

• La e-reservation

Affiche qui a pour but d'inciter le client à acheter ?

• ILV

• PLV

• MDD

Affiche qui a pour but de renseigner le client ?

• ILV

• PLV

• MDD