Si la pre-validación SIV/CRM queda en 'buenas referencias' y/o 'excelentes referencias', el cliente no debe pagar 1 deposito en garantía. Esta afirmación es:
Certificación Claro Guatemala Móvil
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Andres Felipe Gallego Acosta
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Verdadero
Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Los planes móviles que se comercializan en la base de migraciones móviles tienen como permanencia mínima:
18 meses
24 meses
6 meses
No tienen permanencia
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Todos los planes que ofrecemos en la compañía tienen como beneficio el América sin fronteras y la posibilidad de activar el ROAMING sin ningún tipo de costo adicional. Esta afirmación es:
Verdadera
Falsa
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El plan de $165 incluye 13 GB de navegación totalmente libres. Esta afirmación es:
Verdadera
Falsa
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando una venta queda en alguno de los siguientes estados en la pre-validación 'sin referencias', 'no encontrado', 'malas referencias' yo debo:
Despedirme del cliente y llamarlo luego para hacer el proceso de activación.
Entregar el caso al BO encargado para que realice el escalamiento.
Activar el plan y luego escalarlo para su respectivo cobro.
Informarle al cliente de los depósitos en garantía que debe pagar y la documentación que debe enviar.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El WhatsApp Ilimitado que entregamos en nuestros planes aplica para:
Para todo uso de la App ya sea mensajería, videollamadas, llamadas o envió y recepción de documentos multimedia.
Solo es ilimitado para la mensajería.
Todas las funciones son ilimitadas.
Todas las funciones de mensajería al igual que el envío y recepción de contenido multimedia.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La cantidad de minutos que tiene el plan de $165 para llamar a otras redes es de:
100 minutos
150 minutos
Ilimitado
No se menciona en el texto
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