LEADER TALK Q4.2023

Việc đăng ký nghỉ phép tại Techcombank có thể đăng ký qua các hình thức nào?

• HRConnect trên website

• App SuccessFactors

• Cả 2 hình thức trên

Tôi có việc đột xuất phải nghỉ phép và chưa kịp đăng ký trên HRConnect. Tôi nên hành động như thế nào để phù hợp với quy định của Techcombank?

• Tôi đã xin phép CBQL nên không cần đăng ký nghỉ phép trên HRConnect.

• Tôi xin phép CBQL và sau đó thực hiện đăng ký đầy đủ trên HRConnect.

• Sau khi đi làm lại, tôi chỉ đăng ký trên Hrconnect nếu được CBQL nhắc.

3. Nhân viên A thường đi làm muộn, chưa nghiêm túc trong việc thực hiện nội quy giờ làm việc. Là lãnh đạo trực tiếp của A, bạn nên ứng xử như thế nào?

• Nhân viên A vẫn đạt KPI kinh doanh nên tôi không cần có hành động gì.

• Nhắc nhở A thực hiện nghiêm túc quy định về giờ làm việc.

• Không cần nhắc nhở, chỉ theo dõi để đánh giá KPI cuối năm.

KH A chuyển nhầm tiền nên nhờ KSV B cung cấp số điện thoại của người thụ hưởng để liên hệ. Trong trường hợp này KSV B nên ứng xử như thế nào?

• Khéo léo từ chối và hướng dẫn KH làm thủ tục tra soát theo quy định.

• Cung cấp số điện thoại để KH tự liên hệ người thụ hưởng lấy lại tiền.

• Từ chối hỗ trợ và đề nghị KH đến chi nhánh khác để được hỗ trợ.

Theo Quy định bảo mật và riêng tư dữ liệu, các thông tin tại TCB được phân loại thành các nhóm nào sau đây?

• 3 loại gồm: Tuyệt mật; Mật; Công khai

• 5 loại gồm: Tuyệt mật; Mật; Nhạy cảm; Nội bộ; Công khai

• 4 loại gồm: Tuyệt mật; Mật; Nhạy cảm; Công khai

Theo Quy định bảo mật và riêng tư dữ liệu, thông tin nào sau đây thuộc thông tin định danh cá nhân?

• Họ và tên, Ngày sinh, Số điện thoại

• Họ và tên, Địa chỉ, Thông tin khoản vay

• Họ và tên, Địa chỉ, Thông tin tiền gửi

Đơn vị bạn phát sinh giao dịch chưa được quy định cụ thể trong các văn bản, quy trình, hướng dẫn nội bộ của Techcombank. Bạn nên ứng xử như thế nào?

• Thực hiện theo kinh nghiệm và quan điểm cá nhân.

• Tìm sự tư vấn, hỗ trợ của các bộ phận chức năng tại Hội sở .

• Từ chối ngay việc thực hiện giao dịch với KH do chưa có quy định.

Khi phát hiện các hành vi vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm tại Techcombank, CBNV có thể sử dụng kênh lên tiếng nào?

• Đường dây nóng - 0243 944 6368, ext: 1113;

• Email tới [e-mail] hoặc thực hiện khảo sát DRTR.

• Đáp án A và B

Techcombank đang được Ngân hàng nhà nước xếp hạng tín nhiệm (mức xếp hạng từ năm 2021) ở hạng nào?

• A

• B

• C

Xếp hạng tín nhiệm của Techcombank từ tổ chức đánh giá tín nhiệm quốc tế Moody's (tháng 3 năm 2023) là mức xếp hạng nào sau đây?

• Ba1

• Ba2

• Ba3