La segmentation du portefeuille de l'entreprise

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le principal but de la segmentation du portefeuille client ?

  • Réduire la base de clients


  • Personnaliser les offres et optimiser les ressources


  • Augmenter le coût d'acquisition


  • Limiter la communication avec les clients


2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

À quoi fait référence le terme 'portefeuille client' ?

  • Les stratégies de marketing pour acquérir de nouveaux clients


  • La liste de tous les clients d'une entreprise


  • Les investissements financiers des clients


  • Les enquêtes de satisfaction client


3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel pourcentage de clients génère généralement 80 % du chiffre d'affaires d'une entreprise ?

  • 20%


  • 30%


  • 50%


  • 60%


4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que le coût d'acquisition d'un client ?

  • Les dépenses pour le service client


  • Les dépenses totales pour le maintien d'un client


  • Les dépenses pour le développement de nouveaux produits


  • Les dépenses pour attirer un nouveau client


5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que comprend le coût de développement d'un client ?

  • Coût de la publicité et du marketing


  • Coût des programmes de fidélisation des clients


  • Coût du service client


  • Coût du développement du produit


6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pourquoi le coût de la fidélisation des clients est-il important pour une entreprise ?

  • C'est un investissement ponctuel


  • C'est une exigence légale pour les entreprises


  • Il a un impact direct sur le chiffre d'affaires de l'entreprise


  • C'est une dépense déductible des impôts


7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'avantage principal d'un bon programme de fidélisation des clients ?

  • Réduire les coûts de marketing


  • Augmenter la fréquence d'achat des clients


  • Diminuer les prix des produits


  • Élargir la gamme de produits


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