Quiz de Processamento de Pedidos e Sistemas de Informação

O que é lead-time de pedido?

• O tempo entre a requisição de um serviço e o momento em que o produto é recebido pelo cliente

• O tempo entre a compra de um produto e o momento em que o cliente realiza o pagamento

• O tempo entre a contratação de um serviço e o momento em que ele é prestado

• O tempo entre a produção de um item e o momento em que é colocado no estoque

Quais são as atividades incluídas no ciclo de vida do pedido do cliente?

• Preparação, transmissão, recebimento, atendimento e relatório sobre a situação do pedido

• Preparação, transmissão, análise, emissão, atendimento e entrega

• Preparação, transmissão, análise, produção, geração, pagamento, entrega e feedback

• Análise, compra, produção e entrega

Como pode ocorrer a preparação do pedido entre as organizações?

• Por meio de cartas e telegramas

• Através de ligações telefônicas

• Através de reuniões presenciais

• Pessoalmente, por vendedor especializado, site, app, redes sociais

O que envolve a transmissão do pedido?

• A preparação dos produtos para entrega

• A verificação da situação de crédito do cliente

• A análise dos produtos solicitados pelo cliente

• A transferência dos documentos do pedido do seu ponto de origem para aquele em que pode ser manuseado

Quais são as tarefas realizadas antes do atendimento dos pedidos?

• Verificar a situação de crédito do cliente e preparar a documentação para o embarque

• Transcrever as informações do pedido à medida das necessidades e programar o embarque de entregas

• Conferir a disponibilidade dos itens encomendados e preparar documentação de pedidos em carteira

• Adquirir os itens mediante retirada de estoque e embalar os itens para embarque

Quais regras podem ser utilizadas para estabelecer prioridades de atendimento?

• Primeiro a ser recebido, primeiro a ser processado e os pedidos com menor prazo de entrega prometido

• O pedido de menor tempo de processamento e os pedidos com ordem de prioridade especificada

• Os pedidos menores e menos complexos e os pedidos com menos tempo restante até a data prometida de entrega

• Todas as opções acima estão corretas

O que é o EDI?

• Um sistema de armazenamento de dados

• Uma tecnologia de intercâmbio eletrônico de dados entre compradores e vendedores

• Um método manual de transmissão de pedidos

• Uma forma de comunicação por telefone

Como as empresas podem melhorar o acompanhamento do progresso do pedido?

• Reduzindo a confiabilidade e precisão das informações dos pedidos

• Aumentando os espaços de armazenamento e diminuindo os níveis de estoques

• Utilizando novos sistemas de informação e a internet

• Reduzindo o tempo de manuseio e aumentando os níveis de estoque

Qual a atividade final do processamento de pedidos?

• Acompanhar e localizar o pedido ao longo de todo o seu ciclo

• Preparar a documentação para o embarque

• Verificar a situação de crédito do cliente

• Conferir a disponibilidade dos itens encomendados