SUBTOPIK 2.5 ISU-ISU PENGURUSAN PENGELUARAN MODEN

KRITERIA ISO

• Standard bagi sistem kualiti

• Penekanan kepada aspek pencegahan sebarang masalah

• Standard universal (umum) bagi semua organisasi

• Dokumentasi bagi semua proses kerja yang kritikal

•    Mengurangkan tindakan pembetulan dalam proses kerja.

KRITERIA ISO

• Standard bagi sistem kualiti

• Penekanan kepada aspek pencegahan sebarang masalah

•   Penumpuan kepada pelanggan

• Dokumentasi bagi semua proses kerja yang kritikal

•    Mengurangkan tindakan pembetulan dalam proses kerja.

FAEDAH- FAEDAH ISO/ TUJUAN ORGANISASI MENGAMALKAN ISO

• Mengurangkan tindakan pembetulan dalam proses kerja.

• Mengenalpasti dan memperincikan tugas-tugas yang patut dilaksanakan

• Mendokumentasikan semua amalan pengurusan dan cara melaksanakan kerja

• Mengenalpasti dan mengatasi masalah serta mengelakkannya daripada berulang.

• Dokumentasi bagi semua proses kerja yang kritikal

FAEDAH- FAEDAH ISO/ TUJUAN ORGANISASI MENGAMALKAN ISO

• Membolehkan pembuatan keputusan yang lebih baik dan tepat

• Menjadi bukti untuk penilaian kualiti perkhidmatan

• Tugas yang dilaksanakan adalah ‘‘right the first time and everytime’’ iaitu sentiasa betul dari awal sehingga bila-bila

• Standard universal (umum) bagi semua organisasi

MAKSUD PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH (TQM)

• Satu proses pengurusan kualiti yang berasaskan kepada falsafah kualiti berorientasikan pelanggan, penambahbaikan secara berterusan, penglibatan semua orang, setiap bahagian dan proses dalam organisasi serta penyelesaian masalah secara berpasukan.

• Satu proses pengurusan kuantiti yang berasaskan kepada falsafah kualiti berorientasikan pengguna, penambahbaikan secara berterusan, penglibatan beberapa orang, setiap bahagian dan proses dalam organisasi serta penyelesaian masalah secara bersendirian.

PRINSIP-PRINSIP PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH (TQM)

• Memfokuskan penambahbaikan kualiti produk dan perkhidmatan mengikut kehendak pelanggan

• Wujudkan semangat kerjasama dan kepercayaan antara ahli organisasi

• Pekerja diberi autoriti untuk membuat keputusan

• Membolehkan pembuatan keputusan yang lebih baik dan tepat

PRINSIP-PRINSIP PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH (TQM)

•   Pekerja sentiasa diberi galakan untuk meningkatkan kualiti

• Amalan yang berkualiti pihak pengurusan menjadi contoh kepada pekerja

• Semua aktiviti pengeluaran produk dan perkhidmatan perlu menekankan aspek penambaikan berterusan.

•   Menjadi bukti untuk penilaian kualiti perkhidmatan

KONSEP-KONSEP DALAM SISTEM PENGELUARAN

• Merekayasa

• Reka Bentuk Berbantu Komputer dan Pembuatan Berbantu Komputer

• Pembuatan Berbantu Komputer Bersepadu

• Sistem Pembuatan Luwes

• Standard universal (umum)

Proses mereka bentuk semula proses utama yg penting secara menyeluruh bg capai kmajuan besar perniagaan

• Merekayasa

• Reka Bentuk Berbantu Komputer dan Pembuatan Berbantu Komputer

• Pembuatan Berbantu Komputer Bersepadu

• Sistem Pembuatan Luwes

CAD= Sistem perisian grafik komputer diguna mereka bentuk & ubahsuai reka bentuk produk. CAM= Penggunaan komputer & teknologi robotik melaksanakn & mengawal segala operasi, proses, kualiti produk

• Merekayasa

• Reka Bentuk Berbantu Komputer dan Pembuatan Berbantu Komputer

• Pembuatan Berbantu Komputer Bersepadu

• Sistem Pembuatan Luwes