Gestión de Procesos

¿Cuál es uno de los ciclos utilizados en la evolución hacia la gestión por procesos?

• Six Sigma

• KANBAN

• PEPS

• PHVA

¿Quién fue el principal representante de la teoría de la administración científica?

• Max Weber

• Henry Fayol

• Luthans

• Frederick Taylor

¿En qué se enfoca la teoría burocrática de la administración?

• En la innovación conceptual y tecnológica

• En la cooperación en el trabajo

• En la autoridad y jerarquía claras

• En la mejora continua

¿En qué se enfoca la teoría de sistemas en la administración?

• En la tecnología-individuo

• En la innovación conceptual

• En la autoridad y jerarquía claras

• En la mejora continua

¿En qué se enfoca la teoría neoclásica de la administración?

• En la descentralización

• En la eficiencia administrativa

• En la innovación conceptual

• En la mejora continua

Según Munch y García (1982), su principal representante fue Frederick Taylor. Esta teoría estaba basada en métodos y herramientas de eficiencia administrativa, tareas especializadas del individuo, estudios de tiempos y movimientos, y retroalimentación en tareas

• administración científica

• burocrática

• clásica

• relaciones humanas

Su principal creador fue Henry Fayol hacia el año de 1916. Involucró temas como el conjunto de actividades que debe desarrollar una buena administración (jerarquía de mando, centralización, división del trabajo, trabajo en equipo, disciplina, autoridad, iniciativa), manejo de procesos administrativos (ver los hechos, experimentar y dictar reglas), y mirada de la organización como un todo

• administración científica

• burocrática

• clásica

• relaciones humanas

La organización es una empresa grande con muchos trámites, existe autoridad y jerarquía claras, los procedimientos en el trabajo son estandarizados, se tiene en cuenta la experiencia de empleados y los administradores deben ser profesionales.

• administración científica

• burocrática

• clásica

• relaciones humanas

Organización como sistema social; hay cooperación en el trabajo y es allí donde surgen las relaciones interpersonales y de comunicación, dentro de un contexto de respeto por el individuo.

• administración científica

• burocrática

• clásica

• relaciones humanas

Enfocada hacia el individuo social. Se realizan análisis desde el punto de vista intraorganizacional e interorganizacional.

• Teoría estructuralista

• Teoría de sistemas

• Teorías asociadas a decisiones en la organización

• Teoría neoclásica