¿Por qué es importante el servicio al cliente para la satisfacción y lealtad de los socios?
Excelencia del Servicio al Cliente en la Cooperativa Yuyay

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aracely amaya
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Porque promueve una relación cercana y la confianza a largo plazo.
Porque afecta negativamente la estabilidad financiera de la cooperativa.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Señaler el elemento que sería más importante para el crecimiento a largo plazo de la cooperativa:
Expansión internacional
Confianza y credibilidad
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Señale la forma más adecuada de atención a los requerimientos de los socios
Ser impaciente
Mostrar empatía
Ignorar sus necesidades
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se logrará implementando adecuadamente la estandarización del servicio al cliente?
Reconocimiento de la comunidad
Aumento de quejas y reclamos
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el impacto de la estandarización del servicio al cliente en la cooperativa?
Mejora la reputación de la cooperativa
Genera conflictos internos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué papel juega la confianza y credibilidad en el crecimiento a largo plazo de la cooperativa?
Es crucial para el crecimiento sostenible
No tiene impacto en el crecimiento
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo influye el servicio al cliente en la estabilidad financiera de la cooperativa?
Contribuye positivamente a la estabilidad financiera
No tiene impacto en la estabilidad financiera
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