Excelencia del Servicio al Cliente en la Cooperativa Yuyay

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7 Qs

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Excelencia del Servicio al Cliente en la Cooperativa Yuyay

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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Por qué es importante el servicio al cliente para la satisfacción y lealtad de los socios?

Porque promueve una relación cercana y la confianza a largo plazo.

Porque afecta negativamente la estabilidad financiera de la cooperativa.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Señaler el elemento que sería más importante para el crecimiento a largo plazo de la cooperativa:

Expansión internacional

Confianza y credibilidad

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Señale la forma más adecuada de atención a los requerimientos de los socios

Ser impaciente

Mostrar empatía

Ignorar sus necesidades

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se logrará implementando adecuadamente la estandarización del servicio al cliente?

Reconocimiento de la comunidad

Aumento de quejas y reclamos

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el impacto de la estandarización del servicio al cliente en la cooperativa?

Mejora la reputación de la cooperativa

Genera conflictos internos

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué papel juega la confianza y credibilidad en el crecimiento a largo plazo de la cooperativa?

Es crucial para el crecimiento sostenible

No tiene impacto en el crecimiento

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cómo influye el servicio al cliente en la estabilidad financiera de la cooperativa?

Contribuye positivamente a la estabilidad financiera

No tiene impacto en la estabilidad financiera