conflicto y negociación

¿Cuál es la definición de conflicto?

• Una negociación entre trabajadores y la empresa

• Un convenio entre dos empresas

• Un enfrentamiento entre dos o más personas por incompatibilidad de intereses

• Un acuerdo entre dos o más personas

¿Cuáles son las causas habituales de conflictos en una empresa?

• Diferencias de objetivos entre los departamentos

• Todas son correctas

• Falta de recursos para realizar el trabajo

• Falta de comunicación entre los empleados

¿Cuál es uno de los tipos de conflictos laborales según la posición en la jerarquía de la empresa de las partes del conflicto?

• Latente

• Jurídico

• Horizontal

• Individual

¿Qué es la mediación como medio de solución de conflictos laborales?

• Una persona neutral que impone una solución a través de una sentencia

• Una persona neutral que presenta propuestas de solución no vinculantes

• Una persona neutral que resuelve el problema dictando un laudo

• Una persona neutral que acerca a las partes para que negocien

¿Cuál es una de las características del éxito en la negociación?

• Ser razonable

• Ser agresivo

• Ser deshonesto

• Ser pasivo

¿Cuál es una de las características del buen negociador?

• Ser poco comunicativo

• Ser deshonesto

• Ser paciente

• Ser inflexible

¿Cuál es una de las estrategias posibles en la negociación?

• Estrategia evasiva

• Estrategia pasiva

• Estrategia agresiva

• Estrategia resolutiva

¿Cuál es una de las fases del proceso negociador?

• Preparación

• Conclusión

• Intervención

• Evaluación

¿Cuál es una de las características del éxito en la negociación según el texto?

• Falta de necesidad de acuerdo

• Falta de flexibilidad

• Buena comunicación

• Falta de honestidad

¿Cuál es una de las estrategias posibles en la negociación en la que una parte se preocupa de convencer a la otra parte para que acepte una alternativa que favorezca los intereses propios?

• Estrategia complaciente

• Estrategia de rivalidad

• Estrategia pasiva

• Estrategia evasiva