Forbes Lideres

Clasificaciones FORBES de alto impacto en el hotel...

• Ambiente

  Sentido de comodidad

  Apariencia colaborador

• Cortesía y modales

  Eficiencia

  Confort del huésped

• • Limpieza y condición

  • Servicio Personalizado

  • Confort del huésped

  • Sentido de lujo

• Interés genuino

  y

  Eficiencia

Criterios destacables de la evaluación FORBES en la propiedad:

• Albercas

  Snack

  Pizzas

  Bares

• Calidad de AyB

  Servicio

  Ambiente

  Conveniencia

  Sensación de lujo y comodidad

• Sensación de lujo y comodidad

  Albercas

  Calidad de AyB

• Wellness

  Servicios Fitness

  Guest Experience

¿Cuál es el criterio con mayor ponderación durante una auditoría FORBES?

• Guest experience

• Wellness

• Instalaciones

• Servicio

¿Qué elementos cuidamos en el confort del huésped?

• Aroma, música, comodidad, el estado de las instalaciones

• Wellness, Cortesía nocturna

• AyB, Bares e IRD

• Spa, Sala de belleza e Hidroterapia

¿Qué debo tomar en cuenta en la apariencia de mis colaboradores?

• Joyería, accesorios, y barba

• Uñas limpias, mandil y gorro

• Uniforme impecable, cabello alineado y/o corto, Zapatos limpios y lustrados, Gafete y pin

• Área de trabajo limpia y ordenada, cabello recogido

Para garantizar las 5 estrellas Forbes debemos crear una experiencia...

la cual se logra dando un servicio...

siempre preocupados por demostrar un... ​ ​

• ... hotelera única

  ... ultrapersonalizado

  ... interés genuino

• ... memorable

  ... de calidad

  ... sonrisa

• ... de lujo

  ... estándar

  ... eficaz

"Nuestros colaboradores brindan una servicio de excelencia, resolviendo de forma rápida y eficaz, con un servicio excepcional e interés genuino"

Esto es un servicio FORBES de:

• Recomendados

• 5 estrellas

• 4 estrellas

• 5 diamantes

Acciones que realizamos para fomentar la sostenibilidad...elige 4 opciones.

• Apagar luces de oficinas

• Bazalete es la llave de la habitación

• Cubo QR, reglamentos de la propiedad

• Usar botellas de plástico

• Separación de residuos

¿Cómo creo una experiencia de lujo?

• Anticipándome

• Con un servicio eficiente

• Garantizando la excelencia en mis tareas

• No saludar

¿Cual es la ponderación mayor que evalúa Forbes en sus criterios durante una auditoría:

• Instalaciones

  con

  95%

• Guest experience

  con

  80%

• Servicio

  con

  67%