1 TERMINOS Y DEFINICIONES

Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

• COMPROMISO

• CALIDAD

• CUMPLIMIENTO

• REQUISITO

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

• REQUISITO

• PRODUCTO

• SERVICIO

• COMPETENCIA

Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización

• ADMINISTRADOR

• CLIENTE

• EMPRESA

• ALTA DIRECCIÓN

Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos

• PRODUCIR

• PROMOVER

• MEJORAR

• PROMOVER

Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización

• CLIENTE

• PARTE INTERESADA

• USUARIO

• PROVEEDOR

Resultado de un proceso

• EMPAQUE

• PRODUCTO

• PROCEDIMIENTO

• RESPUESTA

Cumplimiento de un requisito

• MEJORA

• OPORTUNIDAD

• PROPÓSITO

• CONFORMIDAD

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.

• PROPUESTA DE MEJORA

• ACCIÓN PREVENTIVA

• ACCIÓN CORRECTIVA

• REPARACIÓN

Datos que poseen significado

• EVIDENCIA

• INFORMACIÓN

• DOCUMENTO

• PROPUESTA

Persona con los atributos personales demostrados y competencia para llevar a cabo una verificación

• CLIENTE

• AUDITOR

• ADMINISTRADOR

• AUDITADO