Tema 2 Gestión de Procesos

¿Qué permiten establecer los procedimientos?

• El presupuesto total de la organización

• La ubicación de la sede principal

• La cantidad de empleados necesarios para un proyecto

• La secuencia y el orden para efectuar actividades rutinarias y específicas

¿Cuál es la importancia de los procedimientos en una organización?

• Controlan el clima laboral de los empleados

• Determinan el orden lógico que deben seguir las actividades

• Definen la estructura jerárquica de la empresa

• Establecen los objetivos de la organización

¿Qué es el control de calidad?

• Conjunto de técnicas y actividades para garantizar la calidad del producto o servicio

• La supervisión de los empleados durante su jornada laboral

• El proceso de contratación de nuevos trabajadores

• La gestión de los recursos financieros de la empresa

¿Cuál es uno de los beneficios del control de calidad?

• Refuerza la cultura de calidad en el equipo

• Aumenta los gastos operativos de la empresa

• Genera conflictos entre los empleados

• Reduce la productividad de los trabajadores

¿Qué herramienta se utiliza para analizar y mapear procesos en el control de calidad?

• Diagrama de Pareto

• Estratificación

• Hoja de recogida de datos

• Histograma

¿Qué postula el concepto de 'Cero Defectos'?

• Aceptar cualquier nivel de calidad en los productos

• Priorizar la cantidad de defectos en un producto

• Ignorar por completo los estándares de calidad

• No establecer niveles de calidad, sino un estado ideal de trabajo

¿Qué es esencial para alcanzar 'Cero Defectos' en la fabricación?

• La externalización de la producción

• La reducción de costos a toda costa

• La falta de supervisión en el proceso de producción

• La organización y los métodos correctos

¿Qué pueden producir un defecto según el principio de 'Cero Defectos'?

• Hombre, Máquina, Materiales, Método, Medio

• Hombre, Mujer, Materiales, Máquinas, Métodos

• Clientes, Competencia, Mercado, Publicidad, Innovación

• Jefe, Empleados, Proveedores, Tecnología, Procesos

¿Qué diferencia a un equipo de un grupo de trabajo?

• Los integrantes trabajan en conjunto para el logro de un objetivo en común

• Los integrantes trabajan independientemente

• Los integrantes tienen comunicación limitada

• Los integrantes carecen de objetivos y reglas

¿Cuál es uno de los objetivos de los círculos de calidad?

• Aumentar la competencia entre los empleados

• Promover una cooperación más activa entre los trabajadores y la gerencia

• Restringir la capacitación de las personas involucradas

• Disminuir la motivación de los colaboradores